Neformalne komunikacije. Vrste i oblici komunikacije

Neformalna komunikacija - to je sve vrste osobnih kontakata, koji se javljaju izvan službene odnos. Da biste ga stavili jednostavno rečeno, to znači da je razgovor između ljudi bez ikakvih ograničenja i pridržavanje pravila. A još neformalna komunikacija se često događa spontano. Da stupi u kontakt sa nekim, nije potrebno da se prethodno formulirana fraze, teme došao i pripremaju svoje misli. U ovom slučaju, sve je mnogo lakše. Ali iz aspekta psihologije, tema je od velikog interesa. Tako da je njegova studija treba kopati.

oblika komunikacije

Prvo, želio bih da obratite pažnju na opšte pojmove. Uzmite u obzir vrste i oblika komunikacije, da budemo precizni. Trebalo bi početi sa najčešći klasifikacije.

Postoje materijalni odnos. S njim susrećemo na redovnoj osnovi, jer to podrazumijeva razmjenu proizvoda aktivnosti ili objektima. Kognitivno komunikacija takođe nije rijedak. U okviru prolazi razmjenu znanja i informacija. I ne mislimo samo na kontakt između nastavnika i studenata, predavača i publike, šef i njegovi podređeni. Ako je jedan prijatelj pozove drugi da se raspita o vremenu u svom gradu prije nego što dolazi u posjetu, to je i kognitivna komunikaciju. Iako neformalno.

Isto tako, svi smo dobro upoznati UREĐAJ komunikaciju. Sa vršnjacima, što je češće praktikuju. Na kraju krajeva, to je značilo dijele emocije i osjećaje. Upečatljiv primjer za to je kada osoba pokušava da razveseli svog prijatelja tužan.

Govoreći o vrstama i oblicima komunikacije, potrebno je izdvojiti još jednu kategoriju. Pozvala je motivacijski. Implikacija razmjena svrhe, želje, interese, motive i interese. To se manifestuje kako u neformalnom i u poslovnoj komunikaciji. Pokušaji da ubedi druge šetati - to je ista motivacija element, kao i nagradu obećao zaposleni koji je zaključio najviše ponudama.

Potonji tip komunikacije u tradicionalnom sistem nazvan Dejatelnostno. To je razmjena znanja i sposobnosti. To se vrši u toku zajedničkih aktivnosti i često u formalnom okruženju.

Primarnom nivou intimnosti

Sada možete ići na glavnu temu. Psiholozi smatraju da postoje neformalni kontakti na temelju dva nivoa intimnosti. Osnovni se zove primarni.

Ona se formira više na prvi kontakt. Sigurno svi navikli na to nakon sat vremena komunikacije sa novim prijateljima utisak da je on dugogodišnji dobar prijatelj. Long poznanik ne zahtijeva izlaganje visokim spontani emocionalne percepcije, nesvesno osjećaj radosti.

Voljni regulacija situacija ne sama posuditi, kao iu većini slučajeva samo ono što ljudi žele - da nastavi razgovor. Ne čudi, jer primarnom nivou odlikuje izuzetna jednostavnost, visok stepen razumijevanja i povjerenja, iskrenosti. To je slučaj kada novootkrivene prijatelj sata kasnije, nakon sastanka pozvao srodnu dušu.

racionalan nivo

To je formirana nakon proteka vremena od početka komunikacije među ljudima. Racionalnom nivou se zasniva na svijest ljudi kontaktirali sličnost normi, vrijednosti, životna iskustva i stavove. Smatra se da je ovaj neformalni interakcija je više stabilna.

Postoje čak i tradicionalno dodeljuju grupe koje se često nalaze u grupama. Oni su mali neformalni sindikat u roku od jednog velikog koherentnu poslovnu strukturu.

Vrsta grupe

Prihvaćene pružiti "par" - jedinstvo dvoje ljudi međusobno simpatije jedni prema drugima. Često, samo jedna dodaci ili prati drugu.

Tu su i "trokuta". Kao što je već moguće da pogodi, da su tri osobe imaju osjećaje međusobne simpatije. Oni drže neformalnoj komunikaciji i formirati tim u okviru poslovnog svoj kernel - mali, ali u blizini i čvrste.

Više izolovan "kvadrata". Najčešće je skup parova. I odnos između njih nije uvijek istog intenziteta.

"Lanci" su često izvor tračeva, glasina, a poznati "Broken telefona" se takođe nalazi u grupama.

Zadnje neformalna grupa pod nazivom "zvijezda". Njegova jezgra je konvencionalna lider, koji okuplja sve druge.

kontradikcija

Smatra se da je neformalna komunikacija poštovati između članova radne snage nije uvijek pozitivan učinak na zapošljavanje.

Posebna kontradikcije uzrokovati situacije u kojima menadžer prijateljskih odnosa i podređeni. Trač, nagađanja, zavist i sumnje na dijelu druge kolege ne mogu se izbjeći. Sva djela zaposlenog će skoro mikroskopski pregledane. Čak i zasluženu pohvalu ili nagradu će izgledati kao da je primljen "preko veze". Neki ljudi nisu označeni korist vlasti, će biti vrlo ljut, vrlo agresivan ne ustručavajte se početi građevinske parcele.

I to se dešava da sam radnik, usklađivanje rukovodstvu, počinje da pokazuje neozbiljnost opuštanje. Profesionalne odgovornosti povlači u pozadinu. Zašto se fokusirati na posao kada svojim prijateljem - šef? Na kraju, sve se završava loše. Neformalnoj komunikaciji i prijateljstvo naglo prekinuta. Na čelu ovog ponašanja dosadne, i on počinje tretirati kao prijatelj, ne kao prijatelj, ali kao beskoristan neodgovoran radnik. To je, naravno, uvredio i gube želju da dalje komunicirati. Ovo je - živa i često primjer dokaz da nije potrebno da se miješaju ličnih i poslovnih odnosa.

U Primeru prijateljstvo

Postoje različite vrste međuljudskih odnosa. Ali prijateljstvo je najbolji primjer manifestacije neformalne komunikacije. Ona se zasniva na simpatije, zajedničkih interesa i naklonosti, a ipak nema mjesta za poslovni stil govora.

Dijalog i monolog između prijatelja je lako, laid-back karakter. Često, oni razgovaraju o nešto na svom jeziku, njihov govor je prepun "privatni" neologizmi. Oni imaju odnos povjerenja, a više znaju jedni o drugima gotovo sve.

Ono što ga čini moguće ostvariti takav dijalog? Komunikacijske vještine, koji često nisu ni svjesni ljudi. Ove oblasti uključuju mogućnost uzeti u obzir ne samo svog predstavnika sistema, ali i sagovornik. Također je važno i sposobnost da pozitivno formuliše svrhu komunikacije, uzimajući u obzir interese i vrijednosti svog protivnika, biti fleksibilan u procesu dijaloga. Više potrebe da budu pažljivi na promjene u emocionalno stanje sugovornika i za podešavanje u svom "skok", kada je to potrebno. I navedene samo mali dio onoga što umjetnost komunicira sa ljudima.

govor stil

To je također napomenuti pažnju. Sigurno je svako vidi kako komunikacija teče djecu. To je zabavno i lako moguće. Djeca govore kako oni misle. Neformalni dijalog podrazumijeva isto. Ovo je pravi odmor za moralnu ličnost. Na kraju krajeva, osoba može izraziti svoje misli kao da želi da, a ne kao preskriptivan pravila. Ono što se zove razgovorni stil govora.

Kolokvijalni i konverzacijske vokabular, neologizmi, žargon, slang, idiome, izrazito obojen ili deminutiv riječ skraćivanje substantivization - sve to i još mnogo toga može sadržavati dijalog i monolog, dizajniran u konverzacijski stil.

Govor "miješanje"

U principu, kao što se može shvatiti iz gore, osoba u neformalnom stil komunikacije daje potpunu slobodu govora. Međutim, nisu svi mogu da ga koriste. Zašto? Sve osnovne. Mnogi ljudi postaju toliko uobičajeno komunikacije u oblik poslovanja da je čak u neformalnom okruženju, oni i dalje govore u službenom stilu.

U principu, ništa loše u tome, ali čini se, s vremena na vreme, neprikladno. Uostalom, poslovni stil govora inherentne kompaktnost i sažetosti prezentacije, korištenje stručne terminologije, otymonnyh pritužbi, složene saveze i verbalne imenice. Ali najviše od svega privlači pažnju na nedostatak emocionalnog i verbalnog sredstvo izražavanja.

rastojanje

Dakle, to je s obzirom na karakteristične stilove komunikacije, sada bih napomenuti važnost rase. Svi ljudi u kontaktu jedni sa drugima, biti na određenoj udaljenosti. Tradicionalno, postoje četiri područja komunikacija.

Prva - intiman (oko 15 cm). samo najbliži ljudi obično spadaju u ovu zonu. Jer se može porediti sa privatnim nematerijalnu imovinu - ovo je veoma lični prostor. Ako loše ili čudno čoveka koji je pokušao da uđe, onda postoji osjećaj nelagode.

Drugoj zoni se zove lični (do 50 cm). Karakteristična je za obje poslovne i neformalne komunikacije. Oko pola metra, a dionice su obično prijatelji, ležerno pričaju u baru ili u kafiću za stolom. Tako da je pogodnije da vidi sagovornik.

Treća i četvrta zona zove socijalna (do 1,2 m) i javnosti (preko 1,2 m). Oni su karakteristični formalne komunikacije.

Pravila komunikacije: Don'ts

Ova tema je također napomenuti pažnju. Od ranog djetinjstva, komunikacija sa vršnjacima nas uči graditi dijalog, sarađivati sa drugima, dijele njihove stavove. Tokom godina, primitivne vještine su obogaćeni, poboljšana, ažurirana sa novim. Međutim, postoje ljudi koji su vrlo teško naći jezik sa drugima. Ponekad, poslovni odnosi se prezentiraju ih lakše nego neformalne, svaki dan. Da im je stalo je kako komunicirati s ljudima, a zatim proces treba izbjegavati.

Ako želite izgraditi pozitivan i produktivan dijalog, nije potrebno pitati osobna pitanja i vulgarno. Također izbjeći laskanje. Diskretan kompliment u stanju da učinimo prijatnim pratilac, i postavite ga za razgovor, ali prekomjerne divljenje, graniči sa fanatizmom, samo oprezni.

Više nije potrebno "trzaj". Važno je da zadrži kontrolu nad svojim tijelo. Malo više govore o sebi, da prekidam, vikati, laž i izmisli nešto, makar samo da se razvije razgovor. Također, ne treba razmišljati predugo o odgovoru i izgledaju prošlosti sagovornika - moramo naučiti da se bori ugnjetavanja.

Principe dobrog dijaloga

Nastavljajući temu, o tome kako da pravilno komunicirati, treba napomenuti pažnju na prava, koja su osnova neformalnih odnosa.

Najvažniji od njih - ne treba se bojati da pokaže interes za drugu stranu. Nemam pojma kako započeti razgovor? Možete jednostavno pitati osobu da bude zanimljivo. Neka mu nešto o sebi ću reći. Postavlja se pitanje može odnositi na sve. Omiljeni filmovi, muzički žanr, mjesta za boravak u gradu. Ne dozvolite da razgovor na temu, možete pitati da li je čovjek negdje u inostranstvu. Da? Onda ne bi suvišno navesti točno gdje i ono što je interesantno. Ne? Dakle, možete odrediti da li postoji želja da odem negdje i nešto da se vidi. Ova tema je vrlo lako da se razvije.

Više možete razgovarati i nešto aktuelne. Svaki dan u svijetu postoji bezbroj događaja. Niko ne zabranjuje da se ukaže na najznačajnije od njih i pitati sagovornika da misli o tome. Zatim je u većini slučajeva, u toku razgovora, "pops" još nekoliko tema pogodna za diskusiju.

prepiska

Ovo je odličan način da unaprijede svoje umijeće komuniciranja s ljudima. Danas, društvene mreže nude neograničene mogućnosti za to. Osim toga, pisani oblik neformalne komunikacije mnogo lakše usmeno.

Prvo, osoba ima priliku da formuliše svoje misli. On može ga birali u prozoru, čitanja se ispraviti. Ili izbrisati i pisati ponovo, na drugačiji način. Drugim riječima, ljudi na društvenim mrežama u stanju da uče kako da pravilno izgraditi dijalog.

Uz stvaranje kulture dijaloga, učiniti emocionalne i "otkrivanje" pojedinca. Čovjek ranije nije znao kako da komuniciraju, koji pate od plašljivosti, neodlučnost i kompleksi, stiče veštine koje su neophodne za postojanje društva. Najvažnija stvar - da ih nauči, a zatim prebačen u stvarnost.

najzad

Ukratko, ja bih da kažem da je neformalna odnosi su najbolji primjer ljudske socijalne interakcije. Tokom njihovog manifesta individualne jedinstvenost svake osobe, jedinstven način, specifičnost govora i komunikacije. To je neformalna, svaki dan, jednostavno uređen vam daje do znanja pojedinca, kao osoba s velikim slovom. Jer, u bilo koje druge oblike i vrste komunikacije ima svoja pravila i granice. I to samo u neformalnom sferi nije.