Bankarski marketing

Svaka kreditna institucija je zainteresovana za privlačenje više klijenata, tako da pažljivo razvija bankarski marketing. Specijalisti koji se bave ovom aktivnošću trebalo bi da istraže različite aspekte tržišnih odnosa kako bi blagovremene promjene u politici banke. Osim toga, treba izaći iz želje i zahtjeva grupe potrošača.

U stvari, bankarski marketing predstavlja niz aktivnosti koje uključuju planiranje korak po korak aktivnosti, analizu uslova finansijskog tržišta, implementaciju određenog programa i dalje promovisanje. S obzirom da je osnovni cilj bilo koje komercijalne banke da generiše profit i maksimizira, stručnjak za marketing mora stvoriti uslove koji zadovoljavaju interese dvije strane: kreditnu instituciju i klijente.

Bankarski marketing uključuje sljedeće funkcije:

• Formiranje baze podataka.
• Proučavanje i izbor specifičnih metoda i tehnika marketinga.
• Izrada mera za promociju bankarskih usluga na tržištu.
• Sprovođenje kvalitetne reklamne kampanje.

Marketing bankarskih usluga zasniva se na izradi konkretnog programa za promociju određenog proizvoda. Izrada posebne strategije uključuje ispitivanje potreba tržišta i kapaciteta kreditne institucije da pruži željenu uslugu. Naravno, neophodno je napraviti prediktivnu procenu profitabilnosti ovog projekta, što će dati osnovu za potvrđivanje izvodljivosti njegove implementacije.

Najčešći koncepti su liderstvo, koncentracija i diferencijacija. Ako se bankarski marketing temelji na strategiji liderstva u smanjenju troškova, sve dalje aktivnosti banke su usmerene na maksimalno smanjenje troškova. Po pravilu, primenjuje se u slučaju velike konkurencije, odnosno kada kreditne institucije ponude slične usluge pod sličnim uslovima. Na kraju krajeva, u takvim okolnostima zahtevi kupaca su značajno povećani. Često se ova strategija koristi od velikih banaka za implementaciju velikih programa.

Sa strategijom koja se zove fokus ili koncentracija, banka bira poseban segment tržišta pod kojim se razvija određeni proizvod. Pretpostavlja se da specijalista fokusira svoju pažnju na zadovoljavanje želja uske potrošačke grupe. Po pravilu, kreditne institucije su angažovane u potrazi za segmentom koji još nije zainteresovan za konkurente, jer tada se šansi za uspeh znatno povećavaju. Živopisan primer strategije koncentracije je aktivnost specijalizovanih banaka.

I treći tip strateškog pristupa kreditne institucije u marketinškim aktivnostima je suprotan prethodnom i zasnovan je na privlačenju širokog spektra grupa klijenata. To jest, specijalista razvija bankarski proizvod sa takvim osobinama i karakterističnim osobinama koje bi bile jednako atraktivne za sve kategorije potrošača, na primjer, uvođenje nove vrste plasmana.

U našoj zemlji, marketing banaka je u fazi razvoja i postepenog uvođenja. Međutim, treba napomenuti da razvoj bilo kojeg programa za promociju usluga zahtijeva značajne troškove. Zbog toga se mnoge kreditne institucije ne usuđuju da primenjuju bankarski marketing. Javno finansiranje može olakšati situaciju, ali do sada budžet nije dovoljan. Želeo bih da primetim problem nedostatka kvalifikovanih radnika specijalizovanih za marketinške aktivnosti. Postoji napredak, jer se bankarski sistem poboljšava svake godine.