Zahtjev za kvalitetu robe: specifičnosti dokumenta

Rijetka stanovnik Rusije nisu suočeni s takvim široko rasprostranjen problem, što je kupovina nekvalitetne robe ili usluga. Što učiniti u ovom slučaju, ono što dokumenti su potrebni za dokazivanje sebi prodavca, i da ga vratim bačen novac? Sve ovo - u našem članku.

Najlakše - kontaktirajte radnju ili kompaniji koja pruža usluge, i pokušati da mirno. Ali, nažalost, to je moguće samo ako je zaista važno za njegovu reputaciju prodavaču, a on nije želio da rizikujem zbog sukoba sa klijentom.

U većini slučajeva, nažalost, najbolji izlaz za kupca postaje zahtjev za kvalitetu robe, u pisanoj formi i predstavljen dobavljača robe ili usluga, kao službeni dokument. Ovo je međufazi između mirovnih pregovora i pravni postupak, koji je dizajniran da pomogne stranama izmirenje međusobnih potraživanja izvan suda. U stvari, prema pravnika, ovo je jedini način da se adekvatnu naknadu od prodavatelja kompanije bez dugotrajne procedure i plaćanja sudskih troškova.

Sastavljen ispravno i u skladu s određenim pravilima zahtjeva za kvalitetu robe pomaže kupca, ne samo za rješavanje svih postojećih spornih pitanja, ali i da osvoji sud, ako je to potrebno.

U principu, ovaj dokument će se u slobodnoj formi, ali je bolje da se drži na određeni slijed prezentacije, što pismenu tužbu kao sličan službeni dokument. Ako niste stručnjak za vođenje poslovne korespondencije i nisu jaki u pravnom smislu, i smislu, treba da se okrenu profesionalac.

U većini slučajeva, zahtjev za kvalitetu proizvoda, a primjerak koji je vrlo lako naći, može biti nezavisno. Evo nekih od glavnih stvari koje moraju biti prisutni u njemu:

- Navesti puni naziv organizacije sa kojima je došlo do sukoba, kao i podaci nosilac potraživanja. Tipično, ova informacija je napisano u gornjem desnom uglu, kao u standardnim aplikacijama.

- detaljan i jasan opis problema, ukazuje na datum kupovine robe, provjerite broj, naziv kupljenu robu.

- datum inicijalne primjene u dućan ili kompanije, kao i rezultati dobiveni u toku pokušaja da se riješe sukob usmeno.

- Pozivanje na zakon o zaštiti potrošača s mogućim posljedicama za prodavca.

- Indikacija vaše žalbe nezavisni stručnjak (bolje da stavi dobavljač roba ili usluga su svjesni činjenice da ste pribjegli Istinu drugi).

- Takođe, na kvalitetu zahtev može, na kraju sadrži spominje činjenicu da je u slučaju staromodan rješenje sukoba ili prodavac odbija da riješe sporna pitanja, morate pripremiti tužbu na sudu.

Kada je sastavljen dokument, odštampati ga, barem u duplikatu. Ovo je kako bi se osiguralo da je prodavac uzimajući tvrdite svoj primjerak staviti na potpis i datum koji će dodatno svjedoče o činjenici da je bio svjestan nastaje sukob.

Ako je vaš zahtjev za kvalitet ostao bez pažnje, ili druga strana, iz bilo kojeg razloga, ne želi da ga uzme od vas, možete ići na mali trik. Pošalji dokument poštom, ali budite izuzetno oprezni pri odabiru oblik odlaska. Najbolja opcija bi bila pismo od deklarirane vrijednosti i popis sadržaja. U tom slučaju, možete uvijek lako biti u stanju dokazati da je vaša tvrdnja je poslana da ga po kvalitetu robe, a ne na bilo koji drugi dokument, što učiniti u slučaju slanja preporučenom poštom, ili jednostavno nemoguće.