Store administrator: dužnosti. opisa posla shop radnika

Moderni supermarketa i trgovačkih centara su se pojavili relativno nedavno. U Rusiji, samo u prvom desetljeću dvadesetog stoljeća su zamijenjeni trgovinama zanatlija i tržišta trgovaca. Uobičajeno shopping arkada tržištima i sajmovima postepeno transformiše u većim gradovima u robne kuće.

novo zanimanje

Poreklo velikih trgovinskih preduzeća je dovelo do pojave na tržištu rada potpuno novo zanimanje. Kakav posao - administrator radnje? Njegovo ime dolazi od latinskog glagola administrare - "da pomogne, upravljanje, služiti". To je "administrator" se prevodi kao "glava" ili "gospodar".

Njegova funkcija može varirati ovisno o kompaniji. Postoji administratore trgovačko dvorane. Njihov je zadatak - da kontrolišu šta se tamo dešava i organizacija prodavaca. U velikim hipermarketa takav zaposlenik se ponekad naziva kao menadžer trgovine dvorane.

Majstor administrator dužnosti Store je malo kompliciranije. Organizuje prodaju na višem nivou. Mogu smjernice za rad službi merchandising (sa engleskog - "umjetnost prodaje"). Prema statističkim podacima, u prodaji bilo kojeg proizvoda 80% uspjeha u pitanju pismenosti "paket" - modni brend, inteligentni dizajn, ugodan shopping ambijent.

Koja je njegova linija

Da privuče više kupaca, može se dogovoriti o trgovini podu dodatne aktivnosti - prezentacije uzoraka, degustacije, distribucija letaka, itd Ova aktivnost je dio dužnosti administratora radnju, a uz zadržavanje željeni nivo prodaje se dodjeljuje na redovnoj osnovi ...

Administratori često organizuju razne promocije, jer radnju za to dobije isporuku bonus prekrivaju gubitaka od krađe hodnika i revizije.

U stvari, glavna stvar u njegovom radu - održavanje normalan rad trgovine. Njegove funkcije uključuju organizaciju kulturnih usluga i udobnost, savjete o svim pitanjima, održavanje prijateljskoj atmosferi.

Store administrator: dužnosti

On tvrdi kontrola prijema robe u skladište, dostaviti ga u sekciji shopping, etiketiranje, rok trajanja, usluge upravljanje gotovinom, dostupnost knjige žalbi i sugestija.

Njegov zadatak - sigurnost roba i opreme, pravovremene inventar i još mnogo toga. Kao i eliminaciju sukoba u području prodaje i razmatranje zahtjeva za kvalitetu usluga. Prijavi sve nedostatke mora prijaviti vodstvo i na akciju.

Danas, pod krovovima trgovačkih centara prikupljenih u redu - hrana, posuđe, sredstva za čišćenje u domaćinstvu, odjeću i obuću, čak i namještaj. dućan administrator zapravo dužan da se bavi u raznim proizvodima. Kroz hodnike centralnih gradova velikih hipermarketa 10-15.000 dnevno dodavanje ljudi. Ljudi imali vremena da cijeniti pogodnost ovog oblika prodaje.

U svakom trgovanju etaži je menadžer prodavnice, čiji odgovornosti - kako bi se osigurala kvaliteta i brzina usluge, postići visoke rezultate prometa i dobre zarade osoblja. On je - centralna figura u radnju.

Iz nekog razloga su izabrali ovu profesiju?

Većina onih koji radi kao administrator, od malih nogu imaju tendenciju da trguje. Kao dijete je voleo da se igra prodavatelju, da se organizuje "shop" ispale bolje od drugih. Često je u istoj porodici. Nakon roditelji idu u trgovinu škole, a zatim je radio kao prodavač i blagajnika. Administrator - sljedeći korak u karijeri.

Ovaj rad je odgovoran i vrlo zanimljiva. Bez stručnog osposobljavanja u trgovini ili ekonomski sektor ne može učiniti ovdje. Uputstvo administrator posao store traži od kandidata da dobije najmanje prosjeka (po mogućnosti visokog) obrazovanja u oblasti trgovine, ako nema radnog iskustva. I staža u struci za dvije godine, ako postoji samo početni specijalno obrazovanje. Pa, ako je kandidat za tu funkciju zna i može obavljati dužnosti blagajnika u radnji, što je važno za male maloprodajne objekte.

Ono što se traži od njega

Znaju i jako potreban administratora. To su osnove merchandising, osnovni principi organizacije trgovine, zakona i propisa u ovoj oblasti, merchandising i tako dalje. Osim toga, službeni administrator prodavnicu instrukcija traži od njega da bi mogli razumjeti dokumente koji su razvili komunikacijske vještine koristiti računar. Ponekad je potrebno i znanje stranog jezika.

Uočeno je da je najbolji način da se nosi sa ovom ulogom su se kvalifikovali "prodavač" ili "trgovac u trgovini." Ako želite, o mogućnostima obuke za posao. Velike kompanije organizuju seminare za zaposlene i obuku o prodaji efikasnost.

drugih specijalnosti

Profesije susjednih profila - prodavač i viši trgovac, reklamni agent, prodaje, kontrolor-blagajnik, prodajni predstavnik, trgovac, direktor prodaje.

Da li postoji perspektiva profesionalni razvoj? Apsolutno. Administrator može poboljšati vlastite sposobnosti, da steknu obrazovanje u srodnim zanimanjima, da raste na poziciju menadžera ili menadžer. shop.

profesionalnim funkcijama

Store administrator, čije odgovornosti su širok i raznolik, mora posjedovati mnoge kvalitete. Praktično čitav dan on je na nogama u prodajnom prostoru, dakle, mora biti u funkciji i fizičke izdržljivosti.

Uspješan rad s ljudima je nemoguće bez emocionalne stabilnosti. Od vrlo često moraju da se nose sa robu, zahtijeva koordinaciju pokreta i dobro oko.

Definitivno potrebno veliko poznavanje proizvoda, njegovo potrošača kvalitetama. U ovom slučaju, dobro pamćenje je važno (i operativne i dugoročno). Također imajte na umu - da kontroliše akciju kupaca.

Poklopac pogled soba, plan plasman proizvoda na policama i policama omogućuje prostorna sposobnost vizualizacije, koji bi trebao biti dobro razvijena. A praktičan um pomaže da se rešavanje konkretnih problema u procesu trgovanja.

Kako raditi s ljudima

Administrator je odgovoran ne samo za sebe, već i za zaposlene. To bi trebalo da ima organizacijske sposobnosti, u stanju da planiraju i vlastite aktivnosti, i podređenih. Njene inherentne kvalitete - marljivost, odgovornost, strogost i integritet.

Manager dužnosti store uključuju mogućnost da se stupi u kontakt sa kupcima. Na kraju krajeva, ljudi su potpuno drugačiji - žene i muškarci, mladi i stari, i ne previše društven. Oni mogu biti spor, razdražljivi, nesiguran ili nepristojan. Postoji previše obračuna, ili jednostavno glup.

Oni imaju zajedničko jedno - oni kupe nešto. I to je važno razumjeti motivacija svakog, da pomognu da pravo izbora, da ugase sukoba, ako je to potrebno. Ovaj administrator - uvijek malo umetnik, on ima dar sugestije i značajne elokvencije.

Na primjer, ako administrator radne stanice - dućan s odjećom za djecu ili igračka, važno je biti u mogućnosti da stupi u kontakt sa mladim klijentima, roditeljima motivirati da kupi i spriječiti hirovima.

Glumac u jednoj ulozi

Administrator je primjer proizvođača i ostalih zaposlenih. On ima sve smjene "za ulazak u ulogu", bez obzira na raspoloženje i ličnih okolnosti. Ova uloga - prijateljski stručno osoblje koje vrste, pravi profesionalac.

On mora da kontroliše svoj glas, jer je važno da se ne samo reći, već i neverbalne trenutku. Monoton i premali glas ne uvjeriti klijenta, prejak je obično dosadno. Važno je da se ukaže na najvažnije glas navedenog. stopa govora je potrebno prilagoditi izvor, inače neće prihvatiti pola obrazovanje. Naravno, govor etiketa u komunikaciji sa klijentom je jako, jako važno.

Detalj administratora

Takođe nije bez značaja. Atraktivan i naočit izgled - pola bitke kada se radi o ljudima. Universal outfit - bijelu bluzu i crnu suknju ili hlače. Po pravilu, uvijek postoji korporativni član, kao što su korporativni kravatu ili kapu.

Bedž označava položaj, ime i prezime zaposlenog - danas bitan element korporativne kulture. Takve detalje je potrebno u odijelo administratora.

I, naravno, friendly "proprietary" osmeh upotpunjuje sliku uspješnog menadžera.

medicinske kontraindikacije

Koji žele da izbegnu takav rad?

Ovo je cijeli broj osoba na specifičnosti vašeg zdravlja nemaju priliku da rade u oblasti trgovine. To uključuje imaju hronične bolesti zarazne prirode, kožnih bolesti, poremećaja mišićno-koštanog funkcije i probleme u kardiovaskularnom polju.

Osim toga, stalna komunikacija s ljudima je kontraindiciran kod onih sa smanjenim vida ili sluha ili psihički nestabilna.

rada Značajke

radne stanice administratora je trgovinsko dvorana. Tamo provodi gotovo sve vrijeme. Po pravilu, to je toplo i svijetle sobe. Prirode posla je prilično kretanje - morate uzeti robu, pomažući da se trgovci svom položaju, u isto vrijeme imati vremena da služe kupcima.

Dokumenti administrator se provodi u posebnoj prostoriji ili iza svog stola na pogonu. Ona koristi napredne kompjuterski program, koji donosi količinu vremena i opsega stavio na prodaju robe ostataka otpisa i odlaganje kasni. potrebno je pratiti certifikati roba.

Najčešće, administratori rade na rotirajućoj rasporedu. Tipična shema - 2 dana rada i 2 - ostatak. On mora da planira proces rada na dan i danas. Bez pravilno raspoređena na vrijeme prate rad osoblja i optimizaciju procesa trgovanja neće raditi.

njegovog režima

On ide na posao administratora pred drugima i ostavlja nakon svakoga. Na kraju dana se zatvara prostor i isporuči naoružani. U jutarnjim satima prije dolaska kupaca, on provjerava čistoću sobe i okolice, provjerite polaganje otvorene robe, asortiman, cijena oznake i označavanje.

Kada kupci - služe svoje kulturne, nudi robu, za rješavanje problema, kao što je povrat robe. Ako je potrebno, organizuje ispit, pregovara sa servisnih centara.

Provjere se obavljaju poslove kao zaposleni radnja, prati njihov izgled, bavi se raspored odmora.

Pod njegovim vodstvom - prodavcima, vratari, akceptora, blagajnika. I za interakciju sa šefom - direktora, menadžera, kao i stručni roba i zaštitu. On - srednji veza između osoblja i upravljanje. On je donijeti rješenja za glave običnih radnika i služi kao posrednik.

Finalni proizvod njegovog rada - dobro koordiniran rad tima, dobro osmišljen proces prodaje.

Izazovi i koristi

Oni mogu biti ljudsko biće (zamjena zaposlenog iznenada bolestan), tehnički (problemi sa opremom) u vezi sa nedostatkom. U identifikaciji drugom on je odgovoran, zajedno s cijeli tim, koji daje administrator uputstva radnju.

Glavne prednosti struke (prema anketama) su raznolikost i sposobnost da komunicira s ljudima. Mjesečna admin naknada uključuje fiksni iznos od zarade i postotak premije, što ponekad može biti u rasponu 8-20000 rubalja, ovisno o prometu gospodarskog subjekta.

Gdje još mogu raditi administrator?

Na drugi način to se zove "za trgovanje menadžer." Ovo zanimanje je potrebno za otvaranje novih prodajnih prostora. Rade u struci da vrlo lako. Osim toga, može obavljati poslove blagajnika u trgovini. Ili da prodavac ili konsultant.

Relativno novo zanimanje - administrator e-shop. Kakav posao? I ono što vam je potrebno za to?

Osim navedenih ličnih kvaliteta, online prodavnica, administrator mora posjedovati određene tehničke vještine.

To se uglavnom bavi u ažuriranju prozore svoje online trgovine (upload proizvod i njegov opis, vijest se širi, uređivanje teksta informacija).

Osim toga, to je uzimanje narudžbe i komunicira s kupcima preko telefona, "Skype", razgovor, kontrolira troškove. On je bio zadužen - interakciji sa kurira ili pružanja usluga.

Da popuni stranice materijala zahtijeva copywriting, sposobnost za stvaranje i prikaz transparente, obrasce za registraciju, i tako dalje. N. Ovaj rad nije previše jednostavno, ali zanimljiv i dobro plaćen. Osim toga, možete raditi na njemu bez napuštanja kuće - preko interneta, što je vrlo povoljno, na primjer, mlade majke na porodiljskom odsustvu. Oni mogu dobiti posao, kažu, online dječje odjeće store, od kojih su sada puno web-u.

U principu administrator posao je zanimljiv, obećavajući i popularan.