Suština teorije ljudskih odnosa

Ljudskih odnosa - jedan od glavnih teorija u upravljanju. Upravo tu je prvi put uzeti u obzir ljudski faktor, što je ključni element organizacije. Teorija je važan, ne samo u znanosti menadžmenta, ali i psihologije. Ona ima veliku materijalnu akumulirane empirijskim metodama, što je vrlo važno. Za dobro organizovan sistem upravljanja u svakom području aktivnost potrebnu opšteg razvoja ciljeva, gdje je glavna tema je duševan čovjek sa fokusom na očuvanje, povećanje tradicije i vrijednosti svog naroda.

pretpostavke teorija

Trenutno, postoji sve veći interes u upravljanju nauku. Spisak disciplina u ovom području u posljednjih nekoliko godina značajno proširio. U cilju da imaju najnovija saznanja, koja daje teorija ljudskih odnosa na upravljanje, morate imati ideju klasične škole, razumiju osnovni filozofski porijeklo, da shvate procesa koji se odvijaju i koji utiču na razvoj određenog društva.

Tokom razvoja društva javljaju radikalne promjene staništa čovječnosti, do potpune transformacije svih elemenata sistema. Ove izmjene utjecati čak i nacionalnih interesa.

Još u antičko doba u tim aktivnostima uz određenu svrhu, potrebna dobrog upravljanja, u stvaranju nastave, kao što je teorija ljudskih odnosa i njihove organizacije.

To je dovelo do uspostavljanja odgovarajućeg upravljanja i organizacije da se bave nastajanju prema golu, različite zadatke. Čak iu primitivnom društvu vrednuju tzv poduzetničke osobine - odgovornost, inicijativu, sposobnost da se preuzme rizik. Posebna razvoj takve aktivnosti su pod rob sistema.

U to vrijeme, bilo je ograđivanje od poljoprivrede i obrta su trgovci sa trgovcima. Naravno, sve što je potrebno jasno organizacija, popis resursa, kontrola kvalitete i sposobnost da utiče na ljude. To je ono što upravljanje.

Učenje starih vremena

Drevni Egipćani ostavio pismo, koje se tretiraju kao teorija ljudskih odnosa, u kojoj je mnogo toga rečeno o upravljanju.

Ovi podaci su relevantni danas. "Uputstvo Ptahhotep" (4 hiljade. Prije nekoliko godina) propisuje ideju da glava koliko je važno biti miran, slušajući riječi podnosioca, a ne da zaustaviti prije nego što pogoduje i olakšati dušu, kao pogođenim nesreću čovjek želi više nego da sipa bol nego da se postigne povoljnu odluku.

Stari Grci su također nije ostala po strani od problema upravljanja. Platon je govorio o potrebi za podjelu rada i specijalizaciju rada. Socrates izdvojio pravilo kao važno područje rada i naglasio posebno mjesto vlasti, rada, trgovine, trupe na terenu. I stari Rimljani nastao ideju stroga hijerarhija, koji je također tumači kao teorija upravljanja ljudskim odnosima.

Jednom, u uslovima feudalizma, glavni proizvođač robe će postati nezavisna zanatlija i seljaka. A onda je razvio kapitalizam, gdje načelima slobode djelovanja: uspostavljanje cijene, plate, rada tiče, konkurencija.

Izvanredna predstavnici teorije međuljudskih odnosa, koncept

Značajan doprinos razvoju upravljanja ljudskim resursima je socijalista-utopista. Owen R. posebnu pažnju posvetiti ljudski faktor. Naučnika, prakse sociološke metode za razvoj upravljanja u preduzeću, bio Endryu Yur. Posebno se osvrnuo na automatizaciji rada.

Osnivač društvene upravljanje smatra izvanredan njemački filozof i istoričar M. Weber, s druge strane, austrijski psiholog Freud Z. postao osnivač psihoanalitičke škole sociologije.

Sve koncepte koji promovira teorija ljudskih odnosa u upravljanju, i srodne metode su različite varijacije od tri glavna načina:

· Razvoj razmjenu robe i usluga u pogledu imovinskih odnosa;

· Stvaranje organizacije;

· Razvoj sistema vrijednosti.

Drugim riječima - to je razvoj slobodnog tržišta odnosa na osnovu ravnopravnosti proizvođača i potrošača, dijeljenje organizacije na principu hijerarhije i formiranje određenih administrativnih kulture sa pravnim, etičkim standardima.

Od interesa je naučni škola ljudskih odnosa teorije menadžmenta. To je sistem Taylor. On je predložio ideju odvajanja proizvodnog procesa u odvojene elemente i da se identifikuju najbolji način obavljanja svakog. Upotreba ovog sistema je dovelo do organizacije svjež i nove odgovornosti guvernera. Poenta planira.

novi pristupi

Među onima koji su, zahvaljujući kojima je značajno evoluirao teorija ljudskih odnosa u upravljanju, tu je izuzetna osoba, mislilac - M. Follett Ona je bila zainteresovana za politiku i sociologiju menadžmenta. Čak iu svojim mlađim godina Follett je radio u rodnom Bostonu, gdje je dobila bogato iskustvo.

U početku, suština teorije međuljudskih odnosa bio je da se odredbe:

· Glavni motiv za ljude - socijalne potrebe, njihove ličnosti koje osjećaju u vezi sa drugima;

· Kao rezultat racionalizacije i revolucije u industriji - sam rad je postao neatraktivan, dakle, čovjek u potrazi za zadovoljstvo u odnosima sa drugima;

· Većina ljudi odgovaraju na društveni uticaj društva jednak njima nego što je dovelo do upravljanja sa kontrolne funkcije;

• Ako radnik vidi glava kao sredstvo da zadovolji svoje potrebe, da je spremna da odgovori na njegova motivacija.

povećati efikasnost

Razvijen teorija ljudskih odnosa i nauka o ponašanju značajno razlikuju od škole ljudskih odnosa. Ideja za novi pristup - da pokaže sopstvene sposobnosti zaposlenog, koristeći koncept nauka o ponašanju za izgradnju i upravljanje udruženja. U principu, cilj ove škole - povećati organizacija nivo efikasnosti uz pomoć podizanje efikasnosti ljudskih resursa.

Takav pristup u 60 godina postala vrlo popularna. Kao i ostali, škola ljudskih odnosa u teoriji upravljanja, koristeći ovaj pristup, kaže da je jedini ispravan način za rješavanje problema upravljanja. Njegov postulata je istakao da će se autentični primjena teorije ponašanja uvijek biti vidljiva efikasnost zaposlenog pojedinca i organizacije u cjelini.

Međutim, ove metode rade samo u određenim situacijama.

Američkih autora teorije ljudskih odnosa sa motivacijski komponentu

Popularnost stekao teorija motivacije ljudskih odnosa upravljanje ljudskim resursima, koji je podijeljen u dvije grupe:

· Značajan - na osnovu identifikaciju potreba;

· Procesna - veći, baziran na ponašanje ljudi s obzirom na njihovu percepciju i spoznaju.

Američki psiholog i ekonomista, je autor motivacijske teorije (1954), A. Maslow (1908-1970) koji se koristi za reći da je to samo po sebi ne pokreće čovjeka, ali potreba za to i stepen zadovoljstva. S druge strane, potreba da se podređeni hijerarhiji dominira nad nezadovoljene zadovoljni. Oni se kreću od niže na veće duhovne materijala.

Maslow je razvio ideju američki psiholog i ekonomista, profesor F. Herzberg On je razvio 1950. godine, dva-faktor motivacije-higijene model:

· Motivacija se odnosi na: sadržaj rada, postignuća, priznanja, mogućnost za poboljšanje vještina i razvoj karijere;

· Higijena uključuje: radne uslove, plati, odnos administracije, odnosa u timu.

Samo zadovoljstvo ovih stvari će dovesti do povećanja efikasnosti zaposlenih.

ljudski faktor

Teorija ljudskih odnosa je humanistički, antropocentričnog sociologije i organizacija upravljanja i dovoljno jak mentalizing.

U sklopu toga je teorija škole ljudskih odnosa, najvažnija načela punu primjenu i razvoj zaposlenih sposobnosti da riješe svoje probleme u ispunjavanju multidimenzionalni potreba, korištenje samoorganizujućih mehanizam, interne kontrole, humanizacija rada, stimulativna procese grupne dinamike i demokratskog upravljanja.

U psihologiji, "ljudski faktor" se odnosi na osobu, grupa, zajednica i društvo, smatra uključena u sistem kontrole i utvrđivanje konkurentnosti, efikasnosti organizacije. Taj unutrašnji svijet čovjeka, njegove potrebe, stavove, interese, iskustva, i tako dalje. N. Kroz ovaj pristup, troškovi radnika se ne smatraju kao trošak već kao sredstvo koje moraju biti pravilno koristiti.

Koncepti Alfred i McClelland

U teoriji, nauka o ponašanju, pored koncepta Maslow A., još dva popularna: Alfred K. (postojanje potražnje, rast i komunikacija) i D. McClelland (moć, uspjeh, uključenost).

Razlike Alfred koncept Maslow teorije:

· Pokret u hijerarhiji može biti odozdo prema gore, i obrnuto, ako ne zadovoljavaju potrebe na najvišem nivou;

· Prisustvo dvije linije pruža dodatne mogućnosti za motivaciju.

Olić koncept McClelland od Maslow: potrebe nisu podređeni hijerarhije, čak i utiču jedna na drugu.

postulata MacGregor

Važan u razvoju doktrine teorije međuljudskih odnosa ostavio MacGregor «X / Y». Postulira «X»:

· Osoba mora biti prisiljeni da rade do sankcija;

· Ljudi ne žele da budu odgovorni, tako da oni više vole da budu pod nadzorom;

· Osoba malo sujete i najveći svojih potreba za buduće sigurnošću dana.

Postulati "U":

· Osoba koje se odnose na rad sazrijeva sa iskustvom;

· Ako je osoba spremna da razvija i preuzme odgovornost za realizaciju tog cilja - formira samokontrolu i ne zahtijeva kontinuirano praćenje, ali za to je potrebno da se stvore uslovi.

na «X / Y», te oprečna mišljenja zasnovana, stvorili dva načina upravljanja ljudskim resursima - autokratski i demokratski stil rukovođenja.

Teorija «X» ima nekoliko prednosti. Kurt Levin, ispitujući utjecaj način psihološki dovesti do rezultata pitanjima, razvijena zaključaka: autoritarne vladavine je efikasniji od demokratski.

Ali dok je manji komponenta kreativan, originalnost, ljubaznost mala, slaba saradnja, nerazvijena kolektivnom mišljenju. Osim toga, tu je manifestacija agresije Uprave i članovima grupe, tu je anksioznost, depresija uz pokoran ponašanje.

Motivacioni komponentu i suštinu teorije međuljudskih odnosa "Y" ima za cilj da podstakne članovima tima da samoaktuelizacije, koja ima racionalno materijala tla. takva politika upravljanja nije infuzija zaposlenog u rigidnom sistemu, i integracije u radnu tim.

Ovo ukazuje na to da praksa upravljanja trebaju motivirati svaki član tima da ostvare svoje lične ciljeve, pod uslovom da će to biti najuspješniji rad organizacije.

Teorija i modernost

U proteklom periodu razvoja teorije «Z» (autor - University of California profesor Ouchi V.).

Zapadni School of Management (Ljudski resursi) već dugo uzima oblik. To uključuje radove Douglas J. Klein S., D. Hunt i drugi naučnici. ljudskih resursa koncept - teoretski odraz stanja u kojem je odlučujući faktor u sposobnosti da se takmiče u većini industrija s visokim stupnjem tehnološke opreme je kvalificirano osoblje, motivacijske razine, organizacione oblike, i neki drugi faktori, ono što određuje efikasnost radnika.

Autoritet na ljudske resurse, Shane E., otkriva sljedeće funkcije za upravljanje sistema u ovoj oblasti:

· Analiza problema rada svoje organizacije, evaluacija kapaciteta osoblja, zapošljavanje i stvaranje funkcionalne tim;

· Direktni upravljanja: znak je naredbe, financijske poticaje, kreće se u karijeri, planiranje karijere, razvoj vještina;

· Poboljšanje organizacijske strukture, upravljanje procesima rada, razvoj i implementaciju alternative sa odgovarajućim nagradu;

· Prognoza modifikacija, prekvalifikaciju kadrova, implementacija kvalitativne promjene u upravljanju rada.

Suština modernog koncepta upravljanja ljudskim resursima je ulaganje u zapošljavanje, za održavanje radne sposobnosti, stručno usavršavanje i obuku, uslovi za ispoljavanje depoziti su ekonomski isplativa.

Osnovna pretpostavka je: pregled plata radnika kao ključni resurs u proizvodnji, odbacivanje ideje koje radne snage - je neopravdano bogatstvo koje ne zahtijeva novčanu investiciju, a pritisak na organizacije poslodavca. Ljudski resursi mogu stvoriti profit vlasniku, čija je vrijednost ovisi o učinku, trajanje i učinkovitost ljudi.