Žalba - zahtjev potrošača

Žalba - je žalbu potrošača ili klijenta. To se može definirati kao izraz frustracije u ime potrošača odgovorna strana. S druge strane, smatra se u pozitivnom smislu - kao izvještaj iz potrošača, signalizirajući odgovarajući dokument problem sa proizvodom ili uslugom.

Većina modernih pismenost Business Consultants vjeruje i osigurava firma u ovom, da je žalba - je vrsta poklon od kupca ili klijenta. prigovora potrošača obično eskalacije o postupku revizije. Korisnik dostavlja ga na treće strane, kako bi se registruju svoje potraživanje društva, a problem više nije unutrašnja stvar. Posebna organizacija kao što je Better Business Bureau ili Federal Trade Commission, uzeti prigovora potrošača i pomoći ljudima sa svojim problemima u vezi sa servisom.

Agencije primaju pritužbe korisnika, obično preporučuju da ljudi pripremaju pismo, nakon konkretne preporuke. Pismo žalbe mora biti na određenom obliku. Korisnik pokazuje to ime i kontakt podatke, ime, kontakt informacije, opisuje tvrde u detalje. Predstavnici posrednik institucija će razmotriti dokument, ako oni ne mogu nikakve posebne akcije, to će savjetovati kupca o sljedeći korak. Pritužbe se mogu poslati na državnom tužiocu, koji su predstavnici Vlade. Međutim, rijetko koji se registruju žalbe protiv zakonskom nivou, što može dovesti do parnice.

U velikoj mjeri je žalba - je neformalne žalbu. Mnogi potrošači nisu u stanju riješiti problem lošeg kvaliteta proizvoda ili lošu uslugu. Ali ako se odluka ne zadovoljava kupca, onda on postaje posrednik organizacije. U svakom slučaju, ako osoba će riješiti problem, on bi trebao dokumentirati svaki korak koji su zauzeli. Prilikom podnošenja formalnu žalbu potrebno je da snimite bilješke na sve kontakte sa firmom. Ako se to ne uspije, onda klijent može podnijeti formalnu pritužbu potrošača. Mnoge tvrdnje kompanije, dovesti do smanjenja rejting, i druge kazne.

Pravilno sastavljen izjavu žalbe, sa svim potrebnim dokumentima, može vratiti proizvod, naknada problem, popraviti ili zamijeniti proizvod. Prije podnošenja tužbe potrošača mora ispitati smjernice kompanije kao temeljno moguće. Također je važno kako bi bili sigurni da je dokument u pravu, jer čak i najmanja greška će dovesti do privremenog zastoja u rješavanju pitanja. Korisnik mora imati kopije svih pritužbi i bilo prepiske sa kompanijom i posredničke usluge. Danas Internet ima nekoliko specijaliziranih foruma, gdje ljudi imaju priliku da svoje pritužbe da se upoznaju sa njima koliko i drugi ljudi mogu.

Dakle, u principu, žalba - je izraz nezadovoljstva s obzirom na kvalitetu usluge u prodavnici, zahtjev za komunalne usluge ili lokalne vlasti i tako dalje. Međutim, prema pravnom smislu - službeni dokument kojim se utvrđuju činjenice i pravnih razloga.