Ne radi fiksne telefonije - šta da radim?

Zašto ne fiksni telefon? Takvo pitanje se ponekad susreću vlasnici poslovnih koji koriste fiksnu komunikacije pretplatnika -. Pojedinci koji koriste fiksni telefon za komunikaciju s rodbinom, prijateljima, kolegama, itd Razlozi koji dovode do problema u komunikaciji, postoje mnoge.

samo običan čovek je teško odrediti šta je činjenica da je mogućnost da koriste nije moguće, pa čak i više, tako da se eliminiše uzrok. Naravno, ako se ne radi o nečemu banalnom, na primjer, telefon nije spojen ili žice nalazi se u slučaju oštećenja apartmana.

Ne radi fiksnog telefona: šta da rade na prvom mjestu?

Nakon otkrivanja problema u komunikaciji treba da pokušate sami da shvate da li je uzrok da ostanu u stanu. Neka bude jednostavno:

• Provjerite da li je telefon priključen.
• Uvjerite se da je kabl telefonske linije je priključen u uređaj.
• Provjerite integritet kabla, pažljivo ga ispituje (ovo se posebno odnosi na porodice koje imaju malu djecu ili kućne ljubimce).

Naravno, ne možete smeta i ide direktno na zaposlenih u kompaniji pružanje usluga. Međutim, početni pregled može značajno pomoći i ubrzati proces oporavka mreže.

Ne radi fiksne telefonije - gdje pozvati?

Dakle, ako u toku prvog pregleda nije otkriti bilo kakve poteškoće, na primjer, oštećenja kabla, ili, naprotiv, samo-dijagnoza nije dovela do otkrića o mogućem uzroku, morate primijeniti na liniju podrške da znate ono što se ne radi fiksni telefon.

Da biste dobili jasan odgovor o tome šta treba rukovati broj, treba da znate za sigurni šta se koristi davatelja usluga. Najčešće, pretplatnici znaju o tome kakav kompanije su mjesečna plaća za određene usluge. U škripcu, uvijek možete videti ugovor za pružanje komunikacijskih usluga, što je telefonska kompanija, i da pojasni svoje ime. Usput, u ovom dokumentu može da sadrži i kontakte i podršku linije.

MGTS pretplatnika

Dakle, osoba suočena sa situacijom u kojoj ne radi fiksne MGTS. Gdje da pozove na prvom mjestu? Ovaj provajder nudi usluge u slučaju problema za rješavanje u jedan kontakt centar. savetovališta djeluje oko sat (čak i praznicima, može se tretirati), i neka vrsta "prve pomoći". Kvalifikovani radnici na daljinu pokušati shvatiti što je povezan sa nefunkcionalnim telefonsku liniju klijenta. Ako preporukama dobili od zaposlenika da budu neefikasna, moguće je da se izazove gospodar.

Dakle, ako ne rade urbani MGTS telefone - gdje pozvati? Ako je moguće da se prijave na servis konsultacija sa drugim pretplatnika, telefon dok radi, na sledeće brojeve treba birati: 8 (495) 636 -06-36. Možete nazvati istu jednu točku službu za korisnike od broj mobilnog telefona za 0636. U oba slučaja to će biti moguće da se postigne konsultant i za rješavanje problema.

Pretplatnici "Rostelekom"

Za pretplatnike kompanije "Rostelekom", koji koriste usluge fiksne telefonije, kao što će biti korisno da znaju da mogu dobiti savjet u kontakt centru. Princip konsultacija se ne razlikuje mnogo od poziva na bilo koju drugu kompanija za pružanje telekomunikacijskih usluga: to je potrebno uvesti, unesite adresu ili broj ugovora, s obzirom na koju želite dobiti pomoć.

Dakle, ako ne rade fiksni telefon "Rostelekom" - gdje pozvati? Prijavite problem ili da se druge informacije o računu, povezanih usluga, podnijeti zahtjev za izazov majstor, i tako možete se obratiti:

• 8-800-100-08-00 - Helpline operatora (poziv će biti slobodan, ne samo iz Moskve, ali i iz drugih područja);
• 150 - kratki broj da zovem sa fiksnog telefona, koji je također služio od strane organizacije.

Imajte na umu da ako se pitanje klijenta se ne odnosi na ono što se ne radi telefon, i zahtijevaju uobičajeno konsultacija, moguće je koristiti usluge ličnog računa. Za klijente "Rostelecoma" To je ista za sve usluge: TV, telefon, internet. Ovdje možete uključiti / isključiti paketa kanala ili gledaju ravnotežu formiraju.

opće informacije

Ponekad, postoji ogroman problem kada Moskva ne radi fiksne linije telefona u mnogim pretplatnika. Ovo bi trebalo da bude kao sa slom opreme koja pruža telefonske linije, a sa planiranim renoviranja. U svakom slučaju, kada pozovete na broj vruće usluga kupac će dobiti najviše informacija o tome. Konkretno, on će biti u mogućnosti da znamo kada će biti nastavljeni procijenjene pružanje telekomunikacijskih usluga.

Ako problem klijenta nije zbog tih razloga, preporučuje se da obavijesti najpoznatiji information manager da u najkraćem roku riješiti situaciju.

zaključak

U ovom članku smo razgovarali o tome kako postupiti u slučaju da ne radi fiksni telefon. Također je vodio dva kontakta organizacija koje pružaju usluge fiksne telefonije. Ako pretplatnik koristi drugog provajdera, navesti kontakte Service Desk na zvaničnom sajtu organizacije, ili su studirali ugovora.