Tele2: Komentari zaposlenih, klijenata, kupaca

Kompanija Tele2 - jedan od najpoznatijih ruskog brendova posluju na tržištu mobilnih komunikacija. Istovremeno, organizacija je nedavno počela da se razvija kao punopravni igrač federalnom nivou. Nakon što je počeo kao regionalni operater, Tele2 brend je došao u Moskvu, i očekuje da će postati jedan od vodećih na komunikaciju na tržištu kapitala. Kako ocijeniti kvalitetu usluga koje pruža svojim klijentima i kupcima? Kako okarakterisati Tele2 zaposlenih sa njihovim poslodavca?

Pregled kompanija

Brend za Tele2, koji razmatra se često nalaze u tematskom online portala, koji rade u Rusiji od 2003. godine. Kompanija je poznat kao igrač na tržištu, koji je izrastao iz skromnom nivou regionalnih operatera snažan nacionalni brend. U 2013. godini ruski ogranak brenda za Tele2, u vlasništvu švedske kompanije istog imena, prodat je VTB Group, nakon čega je kompanija postala nezavisna od sjedištem u Stockholmu.

U februaru 2014. godine je formirana kompanija Tele2 (stručni recenzija opisati ovaj događaj na vrlo pozitivan način) s "Rostelekom" novi federalni brend koji bi se mogli smatrati direktno konkurenciji s velikim tri igrača - u "Beeline", MTS i "MegaFon". Trenutni portfelj licenca omogućava Tele2 za obavljanje aktivnosti u gotovo svim regijama Rusije i da se izgradi, tako da je usluga mobilne mreže u federalnom nivou. Društvo je zadržana učestalost 3G i 4G, što mu omogućava da bude konkurentna u jednom od najbrže rastućih segmenata mobilnih usluga - pružanje pristupa internetu.

U 2015. godini, dodao je geografska prisutnost brenda Tele2 Moskvi. Komentari na tržištu analitičari tumače ovaj događaj gotovo kao senzacija - dugi niz godina je kompanija bila u stanju da se probije na rusko tržište kapitala. Konačno je uspela. Prisustvo brend na tržištu Moskva ima brojne karakteristike - posebno u pogledu korištenja komunikacijskih tehnologija. Neka nam ih ispita.

Tehnološke karakteristike Moskva telekomunikacijskom tržištu

Prije svega, stručnjaci kažu da je Tele2 brend nije u stanju da radi na 900 MHz u Moskvi. To jest, sve dok operator neće moći raditi u glavnom gradu, pružanje usluga u GSM standardu. Međutim, stvarna potreba za to može biti nedostaje - jer, prvo, da se izgradi novi GSM infrastrukturu od nule ne mora uvijek smisla, i drugo, na raspolaganju Tele2 imaju širok spektar drugih frekvencija. Kao što je, na primjer, 2,1 GHz i 2.5-2.7 MHz. Zbog toga je moguće da se aktivno razvijati brend u glavnom gradu u segmentu pružanja pristupa mobilni Internet - baziran na 3G i LTE tehnologija.

Još jedan resurs na raspolaganju za brend u Moskvi - to je optičkih kablova iz "Rostelekom", koji je, kao što smo već navedeno, kompanija je vrlo aktivno sarađuje. Preduzeće za Tele2, kao analitičari umu, ima sposobnost u procesu proširenja za instalaciju nove i napredne opreme u tehnološkom pogledu tržišta kapitala. Dok su oni mobilni operateri koji rade u Moskvi dugo, ne mogu uvijek priuštiti za nadogradnju infrastrukture, jer oni nisu isplatili svoju investiciju u postojeće opreme. Zaista, u današnjem tržištu postoje svi komunikacijsku opremu jeftinije i manje uređaje energije troše, osim u skladu s naprednim komunikacijske tehnologije, kao što su 3G i 4G. Osim toga, one operatere koji su već prisutni u Moskvi, najverovatnije će morati da ostanu konkurentne nadogradnju postojeće infrastrukture. Dok je na Tele2 je dosta moderno.

franšizing

Brend širi svoje prisustvo na različite načine. Tako, operater može razviti regionalne mreže tradicionalni način - otvaranjem ogranaka. Ali postoji još jedna, zapravo pretvara u glavnu, način širenja geografije Tele2 - odbitne. Expert komentara o poslovnom modelu nudi brenda su veoma pozitivni. Kao dio franšize preduzeća mogu postići impresivne rezultate u smislu profitabilnosti poslovanja, ako je, na prvom mjestu, raditi u geografskom ili društveni poslovni segment, koji se još nije zasićeno, i drugo - biti u stanju da dovoljno napora da privuku nove kupce.

Komentari o Tele2

Naučite osnovne informacije o brendu, možemo istražiti mišljenja o tome je klijentima i usluga korisnicima, kao i zaposleni u Tele2. Ove tačke gledišta mogu se svrstati u nekoliko osnovnih kategorija:

- mišljenja, identificirati konkurentne tarife Tele2;

- procijeniti kvalitetu usluga koje pruža društvo;

- mišljenje o razini usluge klijentima.

S druge strane, u okviru ove kategorije, možete odabrati različite podgrupe mišljenja - na primjer, koje se posebno odnose na mobilni internet ili glasovnu komunikaciju. A posebna kategorija mišljenja će procijeniti brend kao poslodavac - zaposleni u Tele2. Uzmite u obzir odgovarajuće aspekta brenda operacije za Tele2, koji se smatra, kao što smo već navedeno, direktan konkurent velike tri igrača više.

Komentari tarifa

Tarife iz Tele2 (Komentari mnogih analitičara tržišta, kupaca i brand kupcima da potvrdi) su među najkonkurentnije u segmentu. Ako govorimo o cijenama operatora na glasovnu komunikaciju, oni se mogu svrstati u najpovoljniji. Pogotovo kada je u pitanju stope unutar mreže. Neke od njih možete dopustiti da Tele2 pretplatnicima da pronađe bez ograničenja na vrijeme na vrlo niskom mjesečne naknade.

Među tim prijedlozima iz Tele2 - stopa "crnom". Komentari o njemu isključivo pozitivna. pretplate po ovom tarifnom je oko 90 rubalja mjesečno - što je o svom trošku, korisnici operater imati priliku da komuniciraju u mreži bez vremenskog ograničenja. Što se tiče poziva na druge mobilne brendova - kao što se može vršiti po vrlo konkurentnim cijenama. Minuta poziva će koštati oko 1-1.5 rubalja. Što se tiče tarife za mobilni internet - kao što su 3G tehnologija, Tele2 (povratne informacije korisnika i tržišnih analitičara potvrđuju) stvara ponude cijena, uglavnom u skladu sa onim koje nude drugi vodeći mobilni operateri.

Kao što je navedeno od strane nekih stručnjaka, za mobilni Internet tržištu u Rusiji karakteriše nepisano "monopolizacije" citata iz konkurentskih igrača. Naravno, to ne znači dosluh između njih. Samo ovaj segment je izuzetno bogata, odlikuje visokim troškovima i zahtijeva dugo ulaganja. Individualni operateri teško ponuditi tarife, u suštini niža u odnosu na konkurenciju. Veća ponuda cijena, s druge strane, treba podržati odgovarajući nivo kvalitete usluga. Ali posebne prednosti u tom smislu nijedan od ruskog operatera nisu dozvoljeni. Najveći igrači na tržištu imaju gotovo jednak pristup tehnologiji i komunikacijske infrastrukture. Dakle, cijene za mobilni internet za sve operatore o istom.

Kako ocijeniti predložene pretplatnika Tele2 tarife? ocjene korisnika i brand kupaca u pogledu cijene su vrlo pozitivni u mjeri u kojoj takva, zaista, mogu se svrstati u najniži na ruskom tržištu. To se posebno odnosi, kao što smo već navedeno, tradicionalni mobilne usluge - kao što su glas, SMS-a. Cijene za Tele2 internet ponude, s druge strane, slične onima koje čine Big Tri igrača - ali u kombinaciji sa jeftinom tradicionalne usluge koriste online je pristup iz Tele2, kao što je navedeno od strane nekih pretplatnika može biti još bolje scenarija.

Komentari kvaliteta glasa

Tele2 korisnici koji kažu o kvalitetu tradicionalnih mobilnih usluga - glas, 2G-Internet, SMS? Marka Tele2 (potrošač komentare usluga koje im se pružaju za potvrdu) je prvenstveno poznat kao pružatelj usluga, koncentriše svoje aktivnosti u velikim naseljima.

Međutim, kao što je navedeno od strane mnogih tržišta stručnjaka, kao i klijenti kompanije, brenda postaje aktivniji - brzinom srazmjerno sa onima koje su karakteristične za rad operatora Big Three - aktivno proširuje prisutnost u udaljenim područjima Ruske Federacije. Kvaliteta glasovne komunikacije i pripadajućih tradicionalne usluge - 2G-Internet i SMS-a, koje Tele2 na najvišem nivou, bez obzira na geografiju pretplatnika koriste usluge koje pruža operator.

Povratne informacije o kvalitetu interneta

Zapravo, kao što je od korisnika se traži da proceni Tele2 internetu? Komentari klijenata kompanije u vezi sa nadležnim službama u velikoj mjeri predodređeni posebno geografija korištenja online pristupa mreži. Činjenica da je nadogradnja infrastrukture za Tele2, potrebno osigurati stabilnu vezu pretplatnika na internet putem mobilnih kanala, objektivno ne može se izvršiti istovremeno širom Rusije.

U nekim regijama, operater je uspješno prenio linije na 4G-standarda, u drugim - do glavnih prometnih dolazi kroz 3G-kanala. Dakle, korisnik povratne informacije od različitih subjekata Ruske Federacije koje se odnose na procjenu brzine pristupa online očito će varirati. Ali, što se tiče ovih aspekata pristup online kao stabilnost kompleksa, trajanje ping, uniformnost podataka brzina preuzimanja, - Tele2 usluge procjenjuju prilično pozitivno.

Povratne informacije o kvalitetu usluge klijentima

Najvažniji uslov za uspješan razvoj svakog poslovnog - visoke kvalitete usluga korisnicima. da li pruža kompanija sa Tele2? povratne informacije korisnika o usluzi - različiti, i uglavnom subjektivan. Odgovarajuće stavove korisno svrstati u nekoliko osnovnih kategorija:

- one koje odražavaju iskustvo interakcije pretplatnika operatera sa stručnjacima brenda u kancelariji i na telefon;

- one koji karakteriziraju kvalitetu usluga Tele2 svojim klijentima putem Interneta.

Neka nas studiraju ih u detalje. Što se tiče off-line i telefonsku interakciju između brenda i njenih klijenata - preporuke ukazuju na to da ljudi cene nivoa stručnosti umetnosti Tele2 kao visok. Zaposlenih u kompaniji, kao što je navedeno od strane ruskog pretplatnici pokazuju visok nivo profesionalizma, predanosti pojašnjenje bilo zanimljivih detalja o tarifama za neke usluge i funkcije koje pružaju.

U Tele2 mreži, kao i mnogi drugi veliki brendovi su također aktivno bave s klijentima. Ona je bila vrlo aktivna komunikacija između brenda i kupaca za svoje usluge, a posebno putem društvenih mreža. Oni stručnjaci koji obavljaju komunikaciju sa klijentima putem odgovarajućih kanala, može pisati komentar na bilo koji pregled ili pošaljete privatnu poruku pretplatnik potrebna objašnjenja.

Povratne informacije od osoblja na Tele2

Ono što je napisano na temu online portala ljudi koji rade u Tele2? Komentari radnika kompanije, prije svega, treba razlikovati od onih koji ostavljaju eksperti u franšize. Podrazumijeva se da se specifičnosti rada u grani brenda, odlikuje se posebnim korporativne kulture, visoko konkurentne uvjete zarade i mogućnosti za napredovanje, može se razlikovati od aktivnosti u toj kompaniji, koja surađuje s Tele2 u okviru franšize.

Ako govorimo o profesionalcima koji rade direktno u stanje organizacije - njihove povratne informacije, iako se ponekad subjektivno, ali odražavaju pozitivan stav ljudi da su uslovi rada u Tele2 i perspektive profesionalnog razvoja sa kompanijom. Mnogi stručnjaci priznaju da su posebno sviđa rad u društvu sa visokim potencijalom rasta, sa ambicijom. Tele2 - brend koji mora da se takmiči sa iskusnim i moćnih igrača na tržištu. Operatori Big Tri u mnoge komponente - kao što je, na primjer, veličina baze pretplatnika, tako daleko ispred Tele2. Povratne informacije od osoblja, međutim, ukazuju na to da su mnogi mladi, kao i iskusni profesionalci koji dolaze u kompaniju na mnogo načina zbog njihove želje da učestvuju u razvoju dugoročne poslovne.

rezime

Kakvi se zaključci možemo učiniti da studiraju najupečatljivijih činjenice o relativno novi nacionalni brend ruskog ćelijski tržišta, kao i stavove klijentima i kupcima kompanije? Da li Tele2 uoči uglavnom u tehnologiji aspekt vodećih mobilnih operatera? Tele2 (ocjene korisnika usluge stručnjaka kompanije i tržište potvrditi) praktično ne daje nikakve velike igrače na tržištu u smislu tehnologije ili u pogledu korištenja alata da proširi svoje poslovanje. Brend aktivno širi u obliku granja, a u okviru dugoročnog franšize.

Ako govorimo o cijenama - to su najkonkurentnije u smislu tradicionalnih komunikacijskih usluga. Međutim, one naknade koje Tele2 nudi mobilni internet segmentu može smatrati dovoljno atraktivna. Dakle, savezni tržište mobilnih komunikacija u Rusiji, a novi snažan igrač - operater Tele2. Komentari o njemu - kako među stručnjacima, kao i kupaca u zajednici, općenito, je prilično pozitivan, i odražavaju sve tehnološke i marketinške prednosti koje karakterišu novi brend.