Otvarajući raspravu o "Aliekspress"? Informacije o sporu o "Aliekspress"

Prihodi od prodaje robe preko Interneta nedavno, vrlo gusto ušla u naše živote. Sada milijune Rusi kupili razne stvari u trgovinama lanca godišnje. To će uštedjeti dosta vremena i novca. Sada Internet može kupiti sve, od odjeće i kućnih aparata, zaključno hrane i automobila. To zauzima posebno niša online trgovine - kineske robe "Aliekspress". On je dugo etablirao kao pouzdan dobavljač robe iz Kine. Koji je razlog njene popularnosti? Odgovor je jednostavan - cijena proizvoda koje nude. Tu ćete naći neke od originalnih proizvoda ili njihovih izbliza po cijeni razlikuje od nekoliko puta na tržištu.

Dostavljanje vrši poštom. Još jedna prednost je svestranost radnje, odnosno dostupnost robe je apsolutno za svakoga, a ponekad čak i one koje ne mogu kupiti u maloprodajnim objektima, ili oni čija je vrijednost je dovoljno visoka. Međutim, ponekad sve krene i nije tako glatko. Kao iu svakodnevnom životu, proizvod može biti nekvalitetan, i rad ruskog Post dalje ostavlja puno da se željeni. Dakle, kupac je zaštićena od takvih rizika. Navodna nedostatke u transakciji može postići spora. Da biste saznali kako otvoriti raspravu o "Aliekspress", i da će biti riječi u nastavku.

Ono što je "Aliekspress"

Kao što je već spomenuto, ovo je kineski veliko prodavnica raznih proizvoda. Tačnije, to je bio njegov ured koji povezuje prodavača s kupcima. U stvari, ovo je velika tržišta, prodavača koji nude svoju robu sa polica širom Kine. Nalozi sa sajta su proizvedeni u cijelom svijetu, tako da je vrlo popularan ne samo u Rusiji. Mnogi imaju dosta vremena da se kvaliteta stvari "Aliekspress".

Komentari kupaca - jasan dokaz o tome. Naravno, vrijeme dolaska nekvalitetan proizvoda, a od ove niko nije siguran, a prilikom kupovine u trgovinama, ali je na mjestu primjene pokušava da brzo riješiti situaciju. Kako bi smanjili takve slučajeve na minimum, morate se pristojno ponašaju i, ako je potrebno, da zna kako da vodi spor "Aliekspress".

Kako naručiti proizvode

Kako bi robe se vrši direktno sa stranice. Kako bi dobili željenu stvar je dovoljno da se registrujete na sajtu, odaberite proizvod, plati putem kreditne kartice ili bilo koji drugi sistem elektronskog plaćanja navedite adresu na koju administracija mora da dođe, i da očekuje isporuku. Svi pokreti moći ćete pratiti na posebnom broj zapisa koje izdaje prodavac nakon prijenosa paketa u pošti. Ponekad, ovaj jedinstveni identifikator nije zbog korištenja različitih pružanja usluga. Moram da kažem da kada birate proizvod "Aliekspress", ocjene korisnika, već naručio ovu stvar, su od suštinskog značaja. Upoznati s njima, možete spustimo stranice.

Kako se čekati za paket

Za mnoge, ovo je ključno pitanje i jedan od glavnih faktora koji mogu utjecati na želju da nešto kupi. Također, ovaj faktor treba uzeti u obzir prije nego što otvorite spor "Aliekspress". Dakle, prosječno vrijeme isporuke polaska - 3 tjedna. Međutim, to je uvijek drugačije. Dešava se da je parcela može da doći do jedne do dvije sedmice, a ne može biti šest mjeseci, ali u rijetkim slučajevima, ako se izgubi. Minimalni period - ove sedmice, brzo kupiti jedva stigne do svog vlasnika. Ipak, da bi, možete odabrati nekoliko poštanskih usluga, različite rokove isporuke. Usput, velika razlika u posljednjih nekoliko godina nije.

Što je debata

Dakle, spor ili, drugim riječima, spor - pojašnjenje tih ili drugih razloga za koje proizvod bila ispod ili nije primljen. Na projektu "Aliekspress" ova mogućnost je glavni jamac za kupca. Putem spora, on može izjaviti bilo greške pri kupovini ili isporuku. Uprkos činjenici da su svi roba pregledani prije isporuke, poštanskih usluga ne uvijek ih tretiraju blago, tako da je prodavac je isključivo odgovoran za parcelu od njenog slanja prenijeti u ruke kupca. Spor omogućava obavijestiti prodavca bilo ekscesa koje su se dogodile u red. Svaki kupac treba da zna kako da vodi spor "Aliekspress", jer to je ključ za branili svoja prava.

Razlozi za otvaranje spora

Razlozi za otvaranje spora može biti nekoliko. Dva glavna - je da se niske kvalitete proizvoda i gubitak odlaska. Ponekad se dešava da prodavac može staviti u slanju pogrešne stvari, a ako to ne odgovara, trebalo bi otvoriti i spor. Mnogi su spremni da prihvate činjenicu da nisu primili paket, ali je suštinski pogrešno, morate vidjeti barem na strani koja će drugi učiniti naredbe od ovog oglašivača. Također jedan od razloga zbog kojih bi trebalo da bude otvoren spor, uočavamo gubitak informacija praćenje. Ali to ne treba da se uključe, kao vrlo često je broj nakon čišćenja carinskih promijeniti na domaće, koji se nije prijavio ni prodavac ni kupca.

Kako otvoriti raspravu

Nema mnogo ljudi koji znaju kako osvojiti argument "Aliekspress", jer oni ne znaju kako pravilno ga otvorili. U stvari, ne postoji ništa komplicirano. Prvi i najvažnije pravilo - da pokrene spor samo ako ste stvarno vjeruju da su u pravu, jer možda ćete morati dokazati.

Tako da vjerujem da su povrijeđena svoja prava, a mi namjeravamo otvoriti raspravu. Da biste to učinili, morate da unesete svoje lične kabinet, gdje vam je potrebno da izaberete proizvod za koji postoje pitanja. Zatim pritisnite gumb "Otvorena debata". Nakon toga će biti zatraženo da odgovori na upitnik u kojem morate navesti da li ste primili robu, a koji imaju potraživanja na kvalitetu. Nakon odgovaranja na pitanja potrebna prazno polje, gdje želite da suštinu svog potraživanja, a odmah nakon toga, poželjno je dodati fotografije da podrži vaš slučaj. Informacije o sporu o "Aliekspress" će se ažurirati na vašem računu. Prodavac je dao da odgovori na 5 dana, a ako on ne odgovori u tom roku, rasprava će biti zatvoren u korist kupca.

vođenje spora

Otvarajući raspravu o "Aliekspress" razumijemo. Sada je potrebno da osvoji, i to bi trebalo biti pravilno održavati ga. Ovo nije teško. Ako na sceni otvaranje spora je dato dovoljno dokaza, prodavac odmah riješiti u svoju korist. Ipak, to ne uvijek dogoditi. Prva stvar koju će tražiti da se zatvori raspravu i proširiti zaštitu života proizvoda, ali ako to ne odgovara kupac, neophodno je da ponovi svoje tvrdnje. Ako prodavac ne zatvara spor u vašu korist, morate podesiti raspravi na nivou uprave. Pogoršanje spora "Aliekspress" se vrši pritiskom na "pogoršati spor" u meniju sporu. U ovom slučaju, moderatori su već ispitao razloge za žalbu i da će napraviti svoju presudu. On će biti u obavezi da izvrši. U slučaju da sam prodavac zatvorio raspravu o "Aliekspress" u korist kupca i vratio novac, ne treba pogoršanje.

Kako biste zatvorili spor

U slučaju da nisu postigli dogovor, kupac i prodavatelj je siguran da će njegov problem biti riješen, neophodno je da se zaustavi raspravu. Kako biste zatvorili raspravu o "Aliekspress"? Neka bude prilično jednostavna: rasprava izbornika potrebno je kliknuti na "Zatvori spor", nakon čega je po dogovoru sa prodavcem treba očekivati da primi robu i slanje zamjenu na neispravan. Treba napomenuti da su završne riječi na prvi poziv nije potrebno, jer prodavac je uvijek pokušava da se zaštite od mogućih negativnih posljedica spora, kao što su smanjenje rejtinga, negativna pregled, povrat novca, pokušavajući na sve načine da ga treba izbegavati. Ako ste čvrsto uvjereni da su u pravu, to je potrebno da bi se spor do kraja.

Mogućih ishoda rasprave

U principu, spor se može riješiti u korist kupca, a u korist prodavatelja. U drugom slučaju, transakcija ulazi u završen status. Ako je rasprava dobio od strane kupca, u radnji se slaže da nadoknadi finansijske gubitke, ili djelomično ili u potpunosti. Povrat novca će se vršiti u roku od 5 - 10 radnih dana od dana donošenja odluke da se vrati u kojoj je roba plaćena po cijeni po kojoj je kupljen.

To treba odmah reći o mogućim problemima s konverziju valuta, kao što su se sva naselja na lokaciji u dolarima, ali ako je, na primjer, isplata je izvršena sa QIWI torbicu, što je ekvivalent rubalja, morate se obratiti za podršku za rješavanje ovog problema. Prevod ne nestane, samo "visi" do rješenja.

zaključak

U članku je opisao kako otvoriti raspravu o "Aliekspress". Morate znati kako se to radi, jer će ova operacija pomoći u zaštiti prava kupca u slučaju da su prekršena. Svijet e-trgovine je tek na početku svog razvoja, i, uprkos značajnim popularnost čak i sada, vrhunac će biti za nekoliko godina. Mnogi, nažalost, još uvijek ne vjeruju da, drugi ne znaju da koriste elektronski sistemi plaćanja. Mnogo više navikli na samo idi u prodavnicu i kupiti svoje omiljene stvari, ali će biti potrebno više vremena i novca. Nakon nekoliko godina uobičajene radnje potonuti u zaborav, jer je iznajmljivanje cijene su u porastu, a mnogi kupci su promenili stil shopping, povjeriti taj posao na internetu. Za e-trgovina u budućnosti, a to je činjenica. Oni ne zahtijevaju prostor, osoblje je minimalna, koji omogućava korisnicima da primi robu na gotovo koštala prodavac za rad na i imaju dobar prihod.