Šta su slučajevima? Primjeri slučajeva rješenja. poslovnih slučajeva

Šta su slučajevima? Ovo pitanje je postavljeno, po pravilu, studenti, po prvi put susreću sa ovim pojmom. Međutim, ovaj koncept je postao popularan u poslovnoj zajednici. Prije nego što odgovorite na pitanje o kojim slučajevima i primjerima njihovih rješenja, udubi u povijesti nastanka termina.

Pojava slučajeva

Koncept se pojavila u Univerzitetu Harvard u 1924. Profesori prestižnog univerziteta shvatio da udžbenici iz prethodnih godina nisu u stanju pripremiti diplomci modernih zanimanja. Priručnike i vodiče koji su relevantni u ovom trenutku, nisu utvrđeni, a prethodni zastarjela. Onda su profesori i poslovnih slučajeva promišljen - hitno zadataka našeg vremena, što je bilo neophodno da se riješi diplomiranih studenata. U tom smislu, Harvard pozvani vlasnici poslovnih koji naložio diplomirani detalja. Poduzetnici na seminarima govori o stvarnim izazovima njihove kompanije suočavaju. Nakon toga diplomiranih studenata morali da nađu rješenje za ove probleme. Specifičnost ove obuke je da nema tačnih odgovora. samo morate pronaći najbolji izlaz iz ove situacije. Drugim riječima, slučajevi pojedinačno bira svako rješenje.

Inovacija na Harvardu profesora pokazala efikasnom. Diplomiranih na izlazu zapravo imao privid iskustvo. Oni znaju problemima i izazovima uspješnih kompanija, mogu lako nositi sa zadatkom. U stvari, odluka predmeta student mu je dao pravi praksu na univerzitetu. Dakle, od sredine dvadesetog stoljeća, ova metoda se proširio diljem svijeta.

Pojava u Rusiji

U našoj zemlji, čak i sa kolapsom socijalističkog sistema u devedesetih godina prošlog stoljeća postojala obrazovni sistem već duže vrijeme na palac. Zemlja više ne postoji, i Sovjetskog Saveza imaju udžbenike. Čak i udžbenika o povijesti Komunističke partije sa Lenjina na naslovnicama konačno nestao samo do sredine devedesetih godina dvadesetog stoljeća, a da ne govorim o drugim disciplinama.

I to samo sa 2000-ih. studije slučaja o upravljanju počele da se pojavljuju u vodećim univerzitetima u našoj zemlji. Danas je ova metoda je aktivno razvija u Rusiji. Osim toga, otvaranje tema Case klubova. Posebno je popularna među učenicima i studentima su klub MSTU. Bauman, karijera centar NUST "MISA" i druge.

Pa šta slučajevima? Više preći na konceptu.

pojam

Slučaja (od latinskog casus.) - neobičan situacija, problem čije rješenje ne može naći u udžbenicima. Preciznije tumačenje pojma "incident" - problem riješiti, ali ovaj termin na ruskom jeziku dolaze sa engleskog, u kojem latinske riječi casus izgovara se "slučaj".

Studenti simulirane problematičnu situaciju koja je što bliže pravi, i oni moraju pronaći rješenje. Suština je da ne postoji pravi odgovor. Postoje samo mišljenje nastavnika i pravi izlaz iz ove situacije, ako je slučaj, naravno, uzet iz života. Cijenjena rješenja metode, razmišljanja, brainstorming, itd

Dakle, što je slučaj, objasnili smo sada za tu svrhu.

ciljevi

Unatoč činjenici da je tema slučajeva može razlikovati jedni od drugih, modeliranje sebe obično ima zajednički cilj:

1. Provjera intelektualne i analitičkih podataka učenika.
2. Razvija svoju poziciju argument.
3. Razvijanja otpornosti na stresne situacije.
4. Učenje vještine upravljanja vremenom.
5. Razvoj komunikacijske vještine, sposobnost za rad u timu.

Slučajevi u intervjuu

Ova metoda se koristi ne samo u obrazovnim ustanovama. Danas, mnoge kompanije to koriste tokom razgovora. Sa svakim danom poslodavac gleda sve manje i manje sažetku podnosioca, na nivou obrazovanja, iskustva, itd Dovoljno je da predloži kandidata za nekoliko slučajeva, a osoba sve postaje jasno prilično različite papire i preporuke.

Naravno, to ne znači da su obrazovanje i iskustvo ne bitno. Bez njih sveukupno, ne možete dobiti u fazi rješavanja slučaja. Međutim, to je posljednja faza postaje odlučujući faktor u odabiru kadrova. U tom smislu, Google stoji kompanija koja razvija svoju metodologiju za slučajeve modeliranje. Oni su specifični za svaki posao. Iskustvo, nivo obrazovanja neće pomoći kandidat ako on ne može da reši slučajeve. I oni ponekad zadiviti svoje varljiva jednostavnost.

primjeri slučajeva

Ovdje je primjer. Kompanija je suočena sa problemom efikasnosti zaposlenih u odjelu prodaje. Zapošljava troje ljudi. Prvi radovi sa klijentima 70%, drugi - 20%, a treći - 10%. Na tim veće stope prodaje pokazuje i drugi, ali to radi samo sa stalnim kupcima. Treće, naprotiv, radi samo sa novim klijentima, dok je bivši funkcioniše i na nove i trajne. Zadatak za menadžera - je da se poveća plan prodaje i redistribuira protok kupaca, tako da kompanija dobije maksimalni profit.

Za rješavanje ovog problema potrebno je odgovoriti na sljedeća pitanja:

• Kakve mogućnosti mogu popraviti u ovoj situaciji?
• Šta standardi mogu pomoći u budućnosti poboljšati rezultate svakog odjela prodavač i prodaje u cjelini?

Možda, prvi diler je najefikasniji rad s novim kupcima ili trajno. Trebalo bi pokušati zamijeniti drugom i trećem prodavca. Ie drugi će raditi samo sa novim, a treći - jedina konstanta. Možda dođu profesionalne krize, i potrebna je promena okoline.

Drugi primjer

Kao šef intervju Human Resources. Podnositelj zahtjeva mora nužno biti tako kvalitetne kao sposobnost da bude fleksibilan i da bi se izbjeglo nepotrebno sukoba. Predloženo je da se obrati sljedeći slučaj: CEO insistirao na tome da firma uzeo kćer uticajnog osobe. Prethodni direktor joj je dao mjesto administrativnog asistenta. Djevojka nije sama pokazati, sada se ne identifikuju i karijeri nije imala želju da. Uz to je nedostatak iskustva na drugim biljkama.

Tokom rada svoje osnovne vještine su: dolaznih dokumenata, vođenje računa, fascikle dokumentacije za pakovanje. Šest mjeseci kasnije, to otvara prostor vodeći stručnjak u upravljanju dokumentima. Generalni direktor je insistirao da je taj stav je snimljena ova djevojka. Međutim, mnogi drugi zaposleni u kompanijama koji zaslužuju povišicu. U ovom zadatku, podnositelj zahtjeva mora napraviti izbor: ili da ide protiv opće upravljanje, ili raditi sa nezadovoljnog osoblje.

Možda je kandidat smatra prihvatljiva opcija za direktora, a za tim. Primjeri slučajeva nemaju ispravne odluke. Svaki slučaj je individualan.

Postoji ne samo poslovnih slučajeva, ali i slučajevi u drugim sektorima: nastava, medicina, pravo. U svakoj profesiji možete simulirati situaciju problem.