Taxi "Mostaksi": osoblje recenzije

Moskva taksi usluga pojavila u glavnom gradu Rusije u jesen 1907.. Od tada, sektor usluga raste i poboljšanje zajedno sa gradom. Već više od jednog stoljeća okupila je jedinstveno iskustvo u putničkog servisa. To je najbolje da govori o "Mostaksi" povratne informacije od osoblja, koji se ispostavilo da je dio metropole legenda.

Kako započeti "Mostaksi"

Taksi ... Moskva počinje s njim, to je atribut legendarnog grada. Sung u filmovima i pjesama, žuti automobil sa crnim kariranim tih i prijateljski vozač ispunjava gosti kapitala do zračne luke, željezničke i autobuske stanice, ulica i trgova u gradu.

Svako ko dođe u glavni grad, ovaj ili onaj način suočava se sa urbanim usluga "Mostaksi". Moskva, recenzije od kojih počinju da se pojavljuju iz iskustva usluge prevoznika dobiva bolje svake godine. Početna taxi služba pokušava zadržati "brand" i držati korak s visokim trenutnim zahtjevima, dok preostalih najbolje gradskim službama.

Sastaju odjeća

A kada grad nosi stari "Zhiguli" sa vozačima koji ne znaju ulicama glavnog grada već dugo vremena, a za sve je stvar prošlosti. Da osvoji pravo na prevoz stanovnike i posjetitelje grada, taxi usluga potrebno je ispuniti mnoge zahtjevne kriterije.

Postoji više od 40 usluga koje pružaju udoban prijevoz usluge stanovništvu. Među njima su ekonomični opcije, i skupo usluga na prestižnom automobila, a sredinu.

Među mnogim perjanica industrije razlikuje po tome što ima flotu od svježe i moderne automobile sa dobrom stanju. Također na tržištu postoje nosioci koji mogu ponuditi kupcima redak i ekskluzivni automobil. Uprkos velikom protok putnika, postoji ozbiljna konkurencija za taksi kupce.

"Mostaksi 'Mišljenje o taksi koje su vrlo pozitivne, je neprikosnoveni lider, postavite visok nivo zahtjevima kupca usluge. To se objašnjava činjenicom da su sve dionice AD "Mostaksi" poseduje opštine.

Ono što plijeni svojim klijentima 'Mostaksi "

Komentari radnika koji rade u udobnom automobilu marke "Ford" i "Mercedes", omogućiti nepristrasan sudija visoku kvalitetu usluga servisa. Flota automobila klase "udobnost" i "posao" omogućava da se zadrži nivo usluga na nedostižan visine za mnoge.

Međutim, udobno kretanje u metropoli u automobilu sa klima-uređaj, i osobne Wi-Fi pristupne točke ne garantira uspjeh. Vozači mašina poslovne klase koriste takav potez, kao putnik vrata otvorena. Također je moguće da se sastane sletanja sa znakom. Ovo naglašava važnost prošlosti, i time povećava broj stalnih kupaca taksi.

"Mostaksi" također može ponuditi dječja stolica. A ako ste tamo sa modernim gadgete, da je tokom putovanja vozač može dati tableta, koji se nalazi u automobilu posebno za putnike. Za potrebno je transport životinja da izda upozorenje prilikom naručivanja, kao i za dodatnu naknadu ćete pružiti ovu uslugu.

Za strane goste postoji mogućnost rezervirati automobil sa vozačem - prevodilac. Spektar usluga koje prevoznik, je ogromna. Zato je ovaj servis je najprogresivniji i dinamična kompanija među taksi usluga glavnog grada.

nove tehnologije

Osim obuhvatajući zaštitu i participaciji usluga, taxi služba je razvio poseban softver za putnike na Android i iOS operativni sistem platformi.

Aplikacija omogućava rezervirati automobil, pratiti rutu, saznajte troškove putovanja. Moguće je platiti elektronskim putovanje vaučera. Osim toga, možete platiti vozarina bezgotovinski putem kreditne kartice.

Oni koji nemaju gadgeta o specifičnim operativnim sistemima, možete naručiti taksi online na web stranici kompanije.

Danas, više od 50 milijuna korisnika svakodnevno koriste naručiti Primjena u vozilu.

otpremanje usluga

Ako je kako se putem telefona, kupac može osigurati profesionalni pristup u radu službenika. Ugodan ženski glas, posebno pravo govora, specifičnost i jasnoća, razumijevanje željama kupca okrenite jednom pozvati taksi konstanta kupca. "Mostaksi", ali modernom flotom - to je prijateljski i close-knit tim koji zna kako izgraditi rada sa klijentima da napokon imaju želju da pozove sledeći put kada se automobil je servis.

vozači

Prema čovjek koji je došao da naručite, možete odmah shvatiti njegov stav. Ako je neobrijan i ima pospan izgled, loš zadah i nemarno obučen - najvjerojatnije, on ne smatra da je potrebno da promijene svoje navike, rad u službi taksi.

I to je svakako nije zaposlenik "Mostaksi". Komentari vozača o njihovoj službi, supervizora i kolege kažu da je svo osoblje veliki tim visoko cijeniti i poštovati mjesto gdje je bio dovoljno sreće za rad.

Izuzeci od pravila

Naravno, osoblje su svi različiti, postoje i neke ne baš ljubazan ljude, koji znaju malo urbane cestovne mreže. Ponekad postoje ličnost savršeno neumeyuschih pristojno komunicirati s kupcima. Ti pojedinci, ne, ne da i lebde oko velikih kompanija na štetu sliku. Upoznali smo se na osobu i na najbolji taksi bazen kapitala. On se dokazao na negativne strane, ovi radnici gube svoje mjesto. Većina njih je došla na servis, shvatiti da je ovaj rad je u "Mostaksi". Komentari vozači sa iskustvo pokazuje da je vrlo važno da ih rade u ovoj kompaniji, i sve njegove postojećih radnika cijeniti.

korporativne etike

Pravila ponašanja za osoblje, usluge kupcima, jednostavan i poznat svima. Čovjek bi trebao izgledati lijepo, imaju nadležni govor, biti pažljiv i ljubazan prema kupcu. Kupac je krajnji rezultat cijelog servisa. Je negativno iskustvo iz putničkog uzrokuje drugi jednostavno više neće koristiti usluge firme. A onda je takmičar će imati više mogućnosti.

Mnogi će reći - glupost, jedan-dva klijenti ne odlučuju ništa. Ali osoblja i upravljanje uslugama ne mislim tako. Ako progledati kroz prste na slučajeve lošeg kvaliteta pruženih usluga, to dovodi do toga da je broj takvih situacija na skali od kompanija će brzo rasti. Upotrebu pažljivo prate situaciju. Dokaz za to su negativni komentari o radu u "Mostaksi". Njihove pojedinačne mrlje na pozadinu od pozitivnih karakteristika ukazuje na strogu kontrolu od strane menadžmenta poslovnog okruženja u preduzeću.

osoblje Forge

Da bi postao zaposlenik firme, prvo moramo proći kroz težak razgovor. Podnositelj zahtjeva mora posjedovati visoke profesionalne kvalitete, znaju grad puteve i slobodno kretanje po gradu. Još jedna važna kvaliteta koja mora biti prisutna u zemljama kandidatima - to bi trebao biti uravnotežen i neagresivna po prirodi i istovremeno biti u stanju riješiti konfliktne situacije. Naravno, poznavanje ruskog jezika i pravo govora, takođe, jedan od kriterija odabira.

Te sreće da uspješno proći intervju, a konkurs za jedno mjesto je 10 kandidata za nekoliko dana se šalju na posebnu obuku.

Centar za obuku posebnu pažnju posvećuje sigurnosti na cestama, tehnički dizajn automobila, standardi ponašanja sa klijentima. Svi taksisti su dužni da bude dobar psiholog. Ovo pomaže u izbjegavanju nasilnih sukoba i unaprijed za ublažavanje piva pogoršanje. Ova vještina je glavni posao "Mostaksi". Komentari vozači govore o kada klijent sutradan nazvao dispečerskim usluga i izvinio za svoje ponašanje. Takvi slučajevi samo potvrđuju visoki profesionalizam svojih zaposlenih.

Za zaposlene stalno održana obuka za vožnju kontravariynoy ciljem izbjegavanja neprijatnosti na putu, što povećava sposobnosti i vještine vozača. Pregledi rada u "Mostaksi", koji su podijeljeni u vozačima, potvrditi svoju vodeću poziciju ne samo na tržištu. Svaki grad taksista htio da se u broj stalno zaposlenih u kompaniji. A povratne informacije o radu u "sadašnje osoblje Mostaksi ', govori adekvatne naknade, kvaliteta posao tehničara servisiranje taksi kompanija, odnos u timu, samo potvrđuje ove statistike.

zeleni karton

menadžment kompanije ne razmišlja samo o dobiti. Brigu i stanje životne sredine u svom rodnom gradu. Uprkos tome, kompanija bila prisiljena napustiti kupovinu električnih automobila proizvođača Renault, iako je ranije najavio svoj interes.

Negativna odluka o projektu je zbog nekoliko razloga:

• Nedostatak sipanje infrastrukture za električna vozila u gradu.
• Visoki troškovi automobila, što je više od 1 milion rubalja.
• Niske naknade kilometraža.
• Male veličine ne dozvoljava da koristi automobil u premium klasi.

prevođenje transporta na gas goriva je rješenje za zaštitu od problema okruženja koje se postavljaju pred "Mostaksi". Povratne informacije od osoblja sa iskustvom u automobilima sa plinom opreme, ukazuju na cijeli niz prednosti ovakvog rješenja. Ovdje su glavna:

• Uštede u troškovima za gorivo će biti od 40 do 60%.
• operacija Source Engine povećava na 20%.
• Smanjenje emisije štetnih materija u atmosferu nekoliko puta.

U ovom trenutku, analitičari proučavaju prijedloge Korejski proizvođača Kia i Hyundai, koji proizvode automobile dizajniran za gas goriva. Osim toga, proučavamo izvodljivost adaptacija postojećeg voznog parka.

kompanija perspektive

U kratkom vremenskom periodu kompanija je uspjela ne samo da osvoji nišu u gradskom saobraćaju, ali i postati pravi metropole taksi usluga, postavlja visok standard usluga za sve Moskvi nosača. Kompanija je bila u stanju da osvoji poštovanje, ne samo među putnicima. Na tržištu rada pozicije kompanije izazvao veliki interes. odjel HR konstantno napadnut od strane traže zaposlenje u "Mostaksi".

Povratne informacije od osoblja govori o kontinuiranom pristupu poboljšanje za rad, širi popis usluga koje se odnose. Marketinške napore da osvoji ovaj segment transporta omogućiti kompaniji da nastavi da raste, povećava svoj udio na tržištu. Proširenje nije glavna svrha za preduzeće. Najvažniji je pružiti svjetske klase usluga koji je dostupan za stanovnike glavnog grada. A kompanija sa sigurnošću kreće prema golu.

Glavne karakteristike usluga i zaposlenih dati Moskva kupca, ako je potrebno, ponovo dobija "Mostaksi" broj.