Art pregovaraju: osnovna pravila. Kako se pregovara sa ljudima?

Ljudi treba da nauče da slušaju jedni druge, da se drugi položaj i biti u mogućnosti da pregovara. U protivnom, ljudski život će biti beskrajne tok svađa i sukoba. Naravno, oni se dogoditi u bilo kojem porodica, društvo, ali moramo naučiti kako da efikasno rješavanje sporova putem dijaloga, s ciljem postizanja kompromisa. Rješenje koji je zadovoljio obje strane, je rezultat sporazuma čl. Da bi se postigao kompromis je ponekad teže nego da jednostrano riješiti problem. To je začarani krug koji pogoršava učinak krize, ali ne otkloni uzrok.

Art pregovara

Od malih nogu osoba ima da uđe u sukob. Već za vrijeme dječje igre u dvorištu, on je svjestan da nisu svi misle isto godina kao i on, i gledišta na istoj ponaša drugačije. Uskoro dolazi razumijevanje da sporovi su najbolje riješen mirnim putem. U ovom članku ćemo pogledati neke od pravila, kako pregovarati s ljudima diplomatski način, bez boli drugih i bez ponižavajući sebe.

Ono što ujedinjuje političari, biznismeni, uspješni ljudi i umjetnika? To je sposobnost da se jasno i uvjerljivo govori. Može se primijetiti da niko od novinara sa svojim pikantnim pitanja nije mogao netko stavio u nezgodan položaj, oni su uvijek uredno iz situacije i da su "pobjednici". Trump svoje pobjede su dobro biranim riječima, metafore, emocije, fraze i pokrete. To - majstorstvo psihološke tehnike i riječi. Sposobnost da se pregovara - je umjetnost koju treba da savlada. Stoga, javni ljudi - veliki diplomata, oni su lako pronaći pristup bilo kojoj osobi u stanju izgraditi konstruktivan dijalog, lako riješiti nesuglasice. Prosječna osoba može naučiti od njih.

kompromis

Sporova i sukoba javljaju svuda: u školi, na poslu, kod kuće, na ulici, na Institutu i na raznim javnim mjestima. I koliko efikasno riješiti spor, tako da se poveća kredibilitet u očima drugih. Šta "efektivna vještinu da pregovara?" Po definiciji, uspješan ishod pregovora dva ili tri strane, tokom kojih kompromis. S druge strane, kompromis - to je dobrovoljno i recipročno koncesija svih strana u sukobu na prijateljski komentar. Fraza "ugovor" znači obostrano korisna rješenja. I ako se utvrdi, to znači da su ljudi došli do zajedničkog dogovora koji je dogovoren.

Shvatiti, čuti, slušati, i insistirati

Siguran sam da mnogi lideri sjedi za pregovaračkim stolom, iskreno želim da pronađu rješenje prihvatljivo za sve. Ali pokušava da razbije, jer je u prvih nekoliko minuta postaje jasno da je jednostavno nemoguće da se dogovore. I, na žalost, oni ne pokušavaju da ponovo nastavak dijaloga.

Kako svladati umjetnost pogodbe? Pravila koja su dizajnirani od strane stručnjaka, pomoći će izaći iz svake situacije. Brzinu zatvarača, strpljenje, samokontrolu i fokusirati se na ono što je važno - to je u osnovi faktora na putu do kompromisa.

Dobar primjer za to je politika ili veliki biznismeni, koji su dugoročni pregovori sa partnerima ili konkurenata. Najčešće, pregovori dođu do kraja u pozitivnom tonu.

Put do uspjeha

Za uspješan dijalog, svi učesnici "okruglog stola" bi trebao biti:

• slušajte pažljivo sagovornika, ne prekidajući, čak i ako svoje argumente su apsurdne;
• pokazati poštovanje za drugu stranu;
• da izbegne agresije, pritisak, upornost u odnosu na protivnika;
• slavimo zasluge i dostignuća;
• govoriti smireno, samouvjereno, bez emocija, da radi argumente, činjenice i dokaze olova;
• da se postigne kompromis diplomatskim sredstvima.

To je umjetnost dogovora, pravila ispravna komunikacija Uvijek je korisno u životu.

Naravno, sve nijanse nemoguće na popis, u tom pogledu postoji posebna nauka - društvene nauke. To je samo osnova, bez koje efektivno pregovori neće se održati.

Art pregovaraju kao poster

Mnogi ljudi su uznemireni svađu sa prijateljem. Što učiniti u takvim situacijama? Kao sljedeći put doći do međusobnog razumijevanja i izbjeći sukob? U ovom slučaju, stručnjaci preporučuju pravilo da razvije svoju "Art pregovara" poster u ovom slučaju će biti dobar alat. Svi su vidjeli crtani film o Carlson, koji sebe naziva "krotitelj domomuchitelnitsy". On je bio u mogućnosti da dobiju najviše štetnih Bok. Ponekad je korisno da se predstave u obliku heroja i napiše dopis da komunicira ni sa kim. Ne zaboravite gorkog Grudge, da sebi objasniti zašto ovo djelo. Glavna stvar je da budem iskren, jer niko ne uzima djelo na loše vrijeme ili kamen na koji spotakao. Morate kreirati svoj recept za izbjegavanje ozljeda.

1. Ono što sprečava osobu da shvati?
2. Kakva osećanja su neutralni?
3. To pomaže da razumiju druge?

Dakle, to će biti bolje razumjeti umjetnost pregovara. Plakat je visio u sobi, će pomoći u ovom pitanju.

komunikacija proces

Komunikacija - sastavni dio uspješnog rada mnogih zanimanja,
specifičnost koja je u komunikaciji sa ljudima. Jedinstvenost leži u sposobnosti da slušaju, razumiju druge i percipiraju informacije. Svrha dijaloga je relativna ravnoteža stranaka u kojima u cilju ostvarivanja svojih ciljeva, misli, interese, ali kao rezultat toga stranke dolaze neki dogovor. U stvari, to je uvijek moguće da se dogovore sa svim - sa prodavcem, kupac, zaposlenik, partneru, šefe. Zašto je sposobnost da pregovara iz umjetnosti? Činjenica je da je u stvarnom životu nije sve ljudi pišu poeziju, svira klavir, boje, ples ili pjevati. Talent leži u svakoj osobi, neko je izrazio jači, neko slabiji. A mogućnost razvoja omogućuje poboljšane sklonosti i postati pravi profesionalac u svom polju. Ne mogu svi da pregovara umjetnosti, uzajamnu pravila pristanak će omogućiti da se razvije ovaj atribut. Određenih metoda, programi obuke su odličan "tutorial".

Umjetnost diplomatije

Vrijedne vještine diplomatija su svuda potrebna. Ova umjetnost u savršenstvo mora posjeduje menadžer ili menadžer. To ne znači da drugi članovi ove kvalitete ne dolazi u ruci. Art pregovaraju preko diplomatskih visoko vrednuje u našem vremenu. Sposobnost za obavljanje odgovarajuće dijalog sa zaposlenima, dobavljačima, izvoznici, potrošači moraju biti u bilo koji posao. Shvativši ovaj mehanizam i primijeniti u praksi, možete preuzme vodeću ulogu.
Na žalost, u teškim situacijama, ljudi ili predaju odjednom, ili da napadne protivnika. To je odlika ljudi - bez razmišljanja da radimo stvari. Da bi stvari jednostavno, potreban vam je dobra priprema, koji počinje s pitanjem "Šta želim da postignem kao rezultat toga, ono što traže?". Nakon određivanja cilja potrebno je analizirati i uporediti, a zatim ispravi presudu i planovima za budućnost i da se vrati u "upozorenje". Ovo je umetnost pregovara. Društvene nauke kao subjekt, okupio razne društvene nauke, uči improvizaciju, kada nema vremena za pripremu.

Privatni primjer

Na primjer, ja sam odlučio da podnese ostavku iskusnih zaposlenika, objašnjavajući njegov odlazak da je prestao da drže radnog vremena i plaće. Na iznenađenje najava hitna potreba da se reaguje, već na interesima glave su ispunjeni, kao vrijedan radnik ne želi izgubiti. U polje za pretragu i obuku novih može uzeti mnogo vremena i novca, ali i argumente odlazećeg jasan. Što učiniti u ovoj situaciji, a ne da se u zabludi? Ovo će naučiti umijeće pregovara.

Ako je šef nije u mogućnosti da se pronađe rješenje u tako jednostavna situacija, s izazovima malo je vjerovatno da se nosi. Najvjerojatnije je kratkovidi lider neće zaustaviti osoblja i pokušati da traže rješenje. Ali, to je kompromis u ovoj situaciji može biti najkorisniji za obje strane. I mnogo takvih primjera. Šta je suština procesa razumijevanja? Pokušaj da shvatiš.

Proces dogovora

Prva stvar koja se događa u takvoj situaciji, to je sukob interesa. Ličnih interesa poznati. Ali, da bi objektivno procijeniti situaciju, potrebno je odrediti prioritete i čine ga prilično lako. Sve zavisi od zadatka koji si stavio pred ljudima, propisane svrhe, koliko mu je potrebno? Također morate shvatiti interese protivnika, inače ne postigne kompromis. Ako je suprotnoj strani motiv nije jasno, ali interesi su skriveni, jednostavan način - vizualno promijeniti mjestima, zamislite sebe na mjestu sagovornika, i pitam se šta je problem mogao biti s njim, da je zabrinut, i tako dalje. A komunicirao sa zajedničkih prijatelja, možete shvatiti cijelu situaciju, da dobiju dodatne informacije koje će vam pomoći napraviti pravu odluku.

Sve ovo pomaže da shvate kako pregovarati, za rukovanje teškim situacijama i pronaći kompromis diplomatskim sredstvima.