ISO - šta je ovo? ISO

ISO - međunarodni nevladina organizacija, koja je nastala 1947. godine. Njegova svrha je da se razvije međunarodne standarde za robu i usluge. Razmotrimo ove institucije - same organizacije, potreba za postojanjem - i smatraju da to radi.

ISO - je da u organizaciji?

Danas se sastoji od 157 članova koji su predstavnici različitih zemalja (jedan iz svake). Rusija se pridružila Vijeću (strukturna jedinica vršenju kontrole) organizacija u 2007. godini.

Obim ISO pokriva sve oblasti, osim elektronike i elektrotehnike, koja se bavi Međunarodna elektrotehnička komisija. Neki posao je također nastupao u zajedničkoj operaciji.

struktura

ISO se sastoji od upravnih tijela i radnika.

Među prvim sljedeći organi su uključeni.

1. Generalna skupština. Sastoji se od službenika i delegata, koji su imenovani od strane odbora.
2. Odbor organizira rad između sjednica Generalne skupštine. On može uputiti pitanja odborima i da ih povjeriti ih riješiti. Odluke se donose većinom glasova svih prisutnih lica. Podvrgavanje tijela su 7 odbora.
3. Tehničke smjernice biro.

Radnih tijela su sljedeće strukturne jedinice.

1. Tehničkih odbora. Među njima: Plaka - tehnički ured koji priprema prijedloge za ISO planiranja rada. Stuckey istraživanje naučnim principima standardizacije i informacije od pomoći Vijeću, razvijajući zahtjevima međunarodnih standarda. Kasko procjenu usklađenosti proizvoda i usluga, istražujući praksa po ovom pitanju i analizira. DEVCO pomaže zemljama u razvoju, razvoju preporuka standardizacije. COPOLCO - Odbor za zaštitu potrošača, proučava mogućnost promocije njih, kroz uvođenje standardizacije instituta. Remco, kao odbor na standardnim uzorcima, organizacija pruža metodološku pomoć.
2. Pododbora.
3. Tehničke savjetodavne grupe.

standardima

Od ISO postoji, razvijen od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju. Do sada je izdao gotovo 14.000 uzoraka, koje su kompatibilne s različitih tehnologija i proizvodnih procesa. Ovo se odnosi na tradicionalnim sektorima (poljoprivreda, građevinarstvo, roba široke potrošnje, medicinske opreme i slično), i nove grane (digitalni kodiranje, high-tech informacija i slično).

ISO standardi - razvoj diktira kretanja na tržištu. Kada postoji potreba, predstavnici bilo koje grane podnese zahtjev da se osigura da je odgovarajući standard razvijen. Nakon odobrenja aplikacija se šalje tehničkog odbora za dalji rad. Sastoji se od predstavnika industrije, koji su izrazili želju da se razvije standard. Nakon njegovog odobrenja projekta dovesti do rasprave, a na kraju uzeti glasova.

Najčešće se smatraju standardima ISO 9000 i ISO 14000. Oba se mogu koristiti u različitim organizacijama, bez obzira na to da li su uključeni u bilo kojoj aktivnosti.

Standard 9000 i 14000

Na primjer, broj ISO 9000 - standard koji regulira upravljanje kvalitetom. Da bi u proizvodnju provođenje odgovarajuće tehnologije, i upravljačke procedure za rješavanje potreba i garantuje visoke kvalitete robe i usluga.

ISO 14000 predstavlja kontrolu standard za sigurnost okoline. On treba da dovede na minimum štetnih uticaja na životnu sredinu i raditi na tome da se poveća tehničku sigurnost proizvodnje.

o tome šta osnovu ovih standarda?

Razumljivo je da nijedan od ovih standarda nije garancija kvalitete i sigurnosti. Oni samo stimulišu organizacija za implementaciju sistema upravljanja kojim bi se postigla optimalna kvaliteta i osigurava najbolje sigurnosti.

Kada se razmatra ISO 9000 otkrio određene principe upravljanja kvalitetom. Lideri pravo da ih koristite za odabir najbolji sistem u preduzeću. Pustite nas da ih učim.

principi

№ 1. Fokusirajte se na potrošača. U tom slučaju, organizacija nastoji razumjeti potrebe svojih kupaca i pokušati da im u susret na svaki način, tako da je čak i veći od očekivanja. U tu svrhu:

• istraživanje potreba;
• prilagoditi strategiju;
• implementirati optimalni sistem za prenos podataka za potrebe svih zaposlenih;
• proučavajući zadovoljstvo kupaca proizvoda;
• uspostavljanje sistema odnosa sa klijentima;
• pokušati doći do ravnoteže između potrošača i drugih.

Broj 2. Lideri organizirati postavljanje ciljeva i zadataka, pružiti svaku priliku za njihovo ostvarenje. Za ovu glavu:

• On uzima u obzir interese svih zaposlenih;
• On vidi budućnost organizacije;
• postaviti ciljeve i ciljeve;
• Ona pruža povjerljive atmosferu u društvu;
• Pruža potrebne resurse za obuku;
• odgovoran;
• To ohrabruje zaposlenih.

3. Uključivanje broj kadrova. Ljudi - to je nešto na čemu se zasniva bilo kakve aktivnosti. Ako su zaposleni uključeni u poslove kompanije, razvija mnogo dinamičniji i zaposlenih više nego otkrivaju svoje talente. Za tu svrhu, pod uslovom da u pogledu skladu sa međunarodnim standardima, u kojoj:

• zaposlenici su svjesni njihovog doprinosa u obavljanju dužnosti;
• razumiju sva ograničenja;
• su odgovorni;
• pokušavaju poboljšati vještine;
• razmjenu iskustava i znanja dobiti;
• razgovora o hitnim problemima.

Broj 4. pristup radnog procesa u društvu pokušava da uspostavi takav način da ona postaje glavna stvar. Da biste to učinili, pod uslovom da takve uslove kao što su:

• Ona definira aktivnosti koje su potrebne za postizanje rezultata;
• To vodi evidenciju o radu i odgovornosti zaposlenih;
• Fokusira se na okolnosti koje utječu na osnovne djelatnosti;
• procijenjeni utjecaj.

№ 5. pristup upravljanju. Optimalna efikasnost se postiže u ovom slučaju sistematskim. Da biste to učinili, kompanija obavlja sljedeće radnje:

• rade na strukturalna pitanja;
• poboljšava intrasystemic međuzavisnost;
• prilično izdvaja odgovornost;
• provodi izvršni bi od početka do kraja;
• poboljšanje radnih mehanizama, procjenu aktivnosti.

Broj 6. akcije u cilju kontinuiranog poboljšanja sljedeće:

• kontinuirano poboljšanje kvaliteta proizvoda ili usluga;
• educirati osoblje;
• poboljšati performanse i radimo na tome svaka karika društva;
• procjenjuju izvedene korake;
• naglašavaju rezultate.

№ 7. Stvarni pristup. Ovaj princip podrazumijeva sljedeće korake:

• provjeru informacija;
• čineći ga dostupnim;
• analiza;
• odluke i akcije na osnovu njega.

Broj 8. Uzajamno korisni odnosi. U tom slučaju, potrebno vam je sljedeće:

• podešavanje ravnoteže između kratkoročnih i dugoročnih ciljeva;
• udruživanje sredstava;
• identificirati ključni partneri i rad s njima;
• razmjene informacija;
• izgradnju zajedničkih planova.

ISO 9000 razvijen u 1994. godine. Sastoji se od niza 9001, 9002, 9003. Kasnije su dodali još jedan 9001: 2000 i 9004: 2000. U ovom trenutku, postoje šesnaest standarda, od kojih je samih kompanija izabrati najpogodniji za njih.

potrebu da se organizuje

Je obavezno ovjeravanje ili dobrovoljno. Sistem upravljanja kvalitetom je prilično složen proces, a to nije potrebno za sve kompanije. Ovi međunarodni standardi za evaluaciju su pogodni za kompanije koje žele da:

• poboljšanje kvaliteta proizvoda;
• dovesti do optimalnog sistema upravljanja nivou;
• sistematiziraju ovaj vodič;
• poboljšati sliku;
• da ostvari koristi od konkurencije;
• olakšati licenciranje;
• privući ozbiljne partnere u poslu;
• primaju narudžbe od stranih kompanija.

Priprema za certifikaciju

Proces upravljanja treba postaviti prema utvrđenim međunarodnim standardima. Evaluacija postojećeg sistema može biti dovoljno, kao i uvođenja novih nije potrebno. dovoljno dobar da rade na strukturne promjene. Za neke organizacije zahtijevaju temeljitu reorganizaciju, a za druge - samo što neke promjene. Sistem je izgrađen u skladu sa definisanim ciljevima. Kompanije sprovesti reforme sami ili pozvan na ovu konsultantske organizacije.

Sljedeće korake su uvođenje administrativnih standarda.

1. Postavljanje ciljeva.
2. Identificiranje očekivanja.
3. Studija standarda.
4. Izbor je jedan od njih.
5. Dijagnostika Management System.
6. Identificirati procese koji utječu na isporuku proizvoda do potrošača.
7. Razvoj planiranih radova.
8. Utjelovljenje svog života.
9. nezavisnu evaluaciju sistema.
10. Obavljanje revizije kako bi se certifikat ISO.
11. Nastavak poboljšanje sistema upravljanja.

Tijela, sertifikatora

Moramo shvatiti da je organizacija ISO ne obavlja test posla i ne izdaje ISO certifikat. Ona se bavi razvojem obrasce. I sve relevantne procedure za verifikaciju međunarodnim standardima kvalitete obavljaju akreditovanih organizacija. To se radi u zemlji u kojoj kompanija ima komercijalni interes.

GOST i ISO

Osnova za obaveznu certifikaciju u Rusiji su GOST standarde. ISO, kao što je gore spomenuto, je osnova za dobrovoljni certifikaciju. Međutim, za usklađivanje tehničkih propisa je uspostavljen sistem, fokusiran na međunarodnim standardima. GOST ISO odabrati one kompanije koje se bave ne samo na domaćem domaćem tržištu, ali i na vanjskoj strani. Neki smatraju da je ovaj pristup formira pravilan položaj u komercijalnim organizacijama.