Kanala komunikacije: pojam, vrste, karakteristike. Kanali marketinške komunikacije. Osobni komunikacijski kanali

Nije nikakva tajna da je komunikacija - je vrlo važno, čak i vrlo bitno za odnose s javnošću. Ovaj koncept prvenstveno znači razmjenu informacija između različitih vrsta aktera.

Čak i na počecima interakcije ljudskog društva i komunikacije igraju važnu ulogu. To je bio prvi kanale komunikacije. Do danas, uloga informacija i dalje raste. U tom smislu, veliki značaj za čovječanstvo i sve vrste postojećih komunikacijskih kanala.

Mnogi poznati izraz poznatog pisca Antuana De Saint Exupery. U to vrijeme, on je rekao da je najvredniji na svijetu je luksuz ljudske komunikacije. Ova izjava je danas nije izgubila svoju relevantnost. Efektivna komunikacija među ljudima, bez sumnje, jedan je od glavnih faktora uspjeha u mnogim sferama ljudskog društva. Pomaže imati lojalne i provjerenih prijatelja, karijeru, i postići priznanje i uspjeh. Bez učinkovito jačanje takvog odnosa kroz kanale komunikacije sve to postaje nemoguće.

definicija

Koji su kanali komunikacije? Definicija ovog koncepta je važno za proces prijenosa informacija. Dakle, kanal komunikacije - to je jedan ili drugi način na koji možete poslati poruku od izvora do odredišta. Prvi šalje ovu ili onu informaciju, a drugi ga dobije. U ovom slučaju meta može biti više od jednog. Dakle, prilikom predstavljanja predavač prenosi informacije cijele publike. Osim toga, poruka ne može biti ograničena na tekst ili zvuk. Često uključuje ton, geste, i tako dalje. D.

Razvoj komunikacije u ljudskom društvu

Komunikacijski kanali su stvarne ili imaginarne priključni vodovi duž koje informacije putuje. U ovom slučaju oba izvora i pretplatnika zahtijeva neka sredstva za detekciju. To su kodove i jezika, kao i tehničku opremu.

Alata i kanala komunikacije podvrgnuće promjene sa razvojem ljudskog društva. Zajedno sa ljudima koje su otišli iz primitivnog društva u post-industrijske civilizacije. Ovo mijenja ne samo količine, ali i bilo nove vrste komunikacijskih kanala. Prirodni načini prenošenja informacija postepeno dopunjena umjetni, stvoren za tu svrhu od strane samih ljudi.

Neverbalne i verbalne kanala

Ove vrste prijenosa podataka su prirodni. Neverbalne i verbalne komunikacijske kanale pomoću alata koji su prirodno svojstveni čovjeka. Zbog toga, i to postaje moguće prenijeti semantičkom poruku.

Neverbalna (neverbalna) i verbalno (riječ) - kanali društvene komunikacije. A prva od njih je i najstariji.

Nastao u procesu biološke evolucije, davno prije pojave čovjeka, kada viših životinja izrazili stav prema različitim događajima različitih emocija.

Posjedovanje ili korištenje verbalnog govora komunikacijski kanal je zaštitni znak ljudske rase. Za pojavu procesa potrebnih za razvoj sistema artikulacije, formiranje u mozgu posebne zone, i tako dalje. D. da u nedostatku svih ovih biološke pretpostavke nisu u stanju da razgovara sa predstavnicima životinjskog svijeta.

Pojava umjetnih kanala

Sa razvojem ljudskog društva formirana potrebu za prijenos informacija u odsustvu direktnog kontakta između dva ili više entiteta. To je razlog zašto je bilo umjetnih kanala komunikacije. Već prvi od njih je bio dokumentarac. Uključivao nakit i amajlije, tetovaže i likova koje su definirane koncept ( "drvo", "zvijer", "žena", i tako dalje. D.). Takva primitivna slika je početni korak pisanja. Sa svojim izgledom, novi način komunikacije kanala dokumentarnog filma. Rukopisi su dopunjeni štampana literatura i novinarima tokom vremena.

Uporedo sa razvojem dokumentarnog kanala komunikacije je nastavio da se poboljša verbalne komunikacije. Ona ima na raspolaganju telegraf, telefon, radio i televiziju.

Do danas, čovječanstvo ima veliki izbor komunikacijskih kanala. Društveni mediji prijenos popunjava s novim izumima, i, iznad svega, kompjuteri.

Vrste društvene komunikacije

U modernom društvu, prijenos informacija se vrši na osnovu koristi kanala i znači tehnika. U tom smislu, sljedeće vrste društvene komunikacije:

1. Usmeni. Ova komunikacija koristi i prirodne neverbalne i verbalne kanala, kao i sredstva.
2. Dokumentarac. Ova komunikacija se odnosi na kanale informacija, koje su umjetno stvorili čovjeka. To uključuje tiskanje, pisanje i umjetnosti, prenosi osjećaj prostora i vremena.
3. E. Ona se zasniva na žičanu i bežičnu komunikaciju, računarske opreme, magnetskih i optičkih snimanje sredstvima.

Sve tri vrste socijalne načina komunikacije postoji u jedinstvu jedni s drugima.

usmene komunikacije

Već u naslovu ovog načina komunikacije je njegov pravi sadržaj. Usmene komunikacije, koja se "prenosi preko usta" nije ograničena samo na verbalne interakcije. Takođe, vrši čula.
To je razlog zašto je struktura verbalna komunikacija uključuje razne načine i sredstva, koja su njegove elemente. Najsjajniji od njih - govor. To je u stanju da prenese informacije visoke složenosti. Jezik jednog naroda omogućava korištenje dvosmislene riječi i fraza na snagu. U toku takvog prenosa poruka je često efekat "komprimirani proljeća spuštanje", odnosno prenošenje jednog koncepta ili termin je sagovornik razumijevanje velike količine podataka.

Važan element verbalne komunikacije je reakcija primaoca. To može biti prijateljski ili neprijateljski, pasivno ili aktivno, i lažnim t. D.

Osim verbalne komunikacije važan element u verbalne komunikacije govori vizuelni kontakt. Prilikom slanja jednostavne informacije, igra veću ulogu nego što je sagovornik. Vizuelnih informacija, koja uključuje pokrete, poze i izraze lica, moramo uvesti emocionalne i senzorne komponente u verbalnoj komunikaciji. Važan element u ovom slučaju je koncept izgled. Stoga, postoji poslovica koja kaže da je svaki čovjek sastaju odjeću. To i ne čudi. Zaista, u starim danima, Odjeća uglavnom govorio o društvene klase pratilac pribor. Danas elementi neverbalne slike uključuju ne samo brendirane odjeće, ali i sat, auto, mobitel i tako dalje.

U procesu verbalne komunikacije je upisana kao društveno okruženje i pejzaž sagovornik. Ovdje se odnosi elemenata pejzaža i t. D.

Dakle, usmene komunikacije - je složena interakcija aktera u procesu koji uključuje sva čula, kao i intuitivan i logičan resursa. Osim toga, to je osnovni način prenošenja informacija, bez koje postaje nemoguće svih drugih oblika.

Dokumentarni komunikacija

Ovo je još jedan oblik metode prenošenja poruka. Njegov glavni alat je dokument, koji sadrži pravi stabilan predmet stvoren za upotrebu u socijalne komunikacije. Svojim specifičnim karakteristikama su:

1. Prisutnost značenja. Samo u tom slučaju moguće je komunicirati subjektima. Poruka bez značenja pripisuje buke.
2. Prisustvo stabilne fizičkom obliku koji se koristi kako bi se osiguralo dugoročno očuvanje zapisa. Ono "je napisano vile na vodi" se ne odnosi na ovu kategoriju.
3. Namjene za upotrebu u komunikacijskih kanala. To mogu biti objekti koji nisu bili izvorno dokumenata. Status istorijske i kulturne, etnografske i arheološke artefakte je data kasnije u vezi sa prisustvom što znači da se mogu tumačiti i "čitati" kao tekst.
4. Finalizacije poruka dokumenta. Međutim, ovaj zahtjev je relativna u smislu nedovršena književnih djela, skice, crteže, nacrte, i tako dalje. E., koji je u jednom trenutku je napisao veliki učenjaci, pjesnici i umjetnici.

Do danas, postoji kucanje dokumenata.

Osim toga, je dizajniran na osnovu njihove simboličke forme. Dakle, svi dokumenti su podijeljeni u:

1. Čitljiv. To uključuje radove napisao prirodni ili umjetni jezik.
2. Kultni. U ovoj vrsti uključeni dokumenti koje nose slike (crteže, slike, fotografije i filmove, slajdovi, i tako dalje. D.).
3. Ideografsko. Ovo dokumenata koji koriste simbole (mape i crteže, amblema, i kola grb i tako. D.).
4. Karakter. To predmeti koji se odnose na stvarne objekte, obavljanje dokumentarni funkcije (historical relikvija, muzejskih eksponata, arhitektonskih spomenika).
5. Auditivni. Ovo fonetski zvuči dokumenata, kao i razne vrste zvučnih zapisa.
6. Mašinski čitljive. Među njima su diskovi i magnetne trake, bušene kartice, i tako dalje. D.

Sve ove vrste dokumenata - oblika komunikacijskih kanala.

Pisanog teksta je sastavni dio poslovne komunikacije. Drugim riječima, dokumenti - to su glavni kanali komunikacije za svaki od postojećih organizacija.

Pismeni žanrova svake kompanije, u pravilu, imaju pravnu nadležnost. To je razlog zašto oni nemaju emocionalni ili neko drugo lično početak. Ali, u istom dokumentu - kanali komunikacije organizacija koje imaju logiku i objektivnost, jasnoća i osjećaj iscrpljenosti kompozicije naručivanja, itd Tekst ove poruke je usmjeren ne samo da se jave dokazati državnim i trebao bi .... nose inkarnacija prihvaćen standard.

Elektronska komunikacija

20. stoljeća bio je period druge tehnološke revolucije, što je rezultiralo u tamo i telefoto televizije, računala i video veze. U istom periodu došlo je i e-mail da bi udio 90-ih godina postao je globalni sistem internet komunikaciju. Sve ovo - sljedeću fazu u razvoju metoda za prenošenje poruka. Odlikuje se prevođenjem informacije iz usmenih i dokumentarne forme elektronskim putem.

Od svog osnivanja, novi tip poruka je predstavljen kao sredstvo za prevazilaženje udaljenost između subjekata. Osim toga, elektronski komunikacijski kanal je namijenjen da se koristi kao spremište, ne samo pismeni, ali i usmene informacije. To je bila faza u razvoju ovog alata komunikacije. Postao je moguće zbog dostignuća naučne i tehnološke revolucije.

Kada koristite problem električne energije je riješen u informacijama brzina prijenosa. A ako prije kretanja radio talasa ide brzinom svjetlosti, ali sada globalna razmjena poruka pruža gotovo odmah. U isto vrijeme omogućava vam da prođe usmeni i pisani jezik, kao i slike. Osim toga, elektronske kanale komunikacije je odlučila da problem za pohranu poruke, što omogućava da uđu u novu fazu socijalnog komunikacija bez papira razvoja.

Na intelektualni fazi razvoja, došlo je do prelaska iz kvantitativne promjene u načinu izvještavanja kvalitetu. To je uzrokovano činjenicom da društvo treba da se sačuva i širenje tekstovi počeli da prelaze mogućnosti koje posjeduje tehnička sredstva na raspolaganju. Čovječanstvo postalo je neophodno za nove uređaje koji će biti u stanju da spasi velike količine podataka i prenose ga na velikim udaljenostima. Oni su nastali kao rezultat znanstvenih i tehničkih dostignuća. Danas kanale komunikacije uključiti kompjuter i ekspertnih sistema, a riječ procesora. U ovom umjetne inteligencije je bio povezan sa procesom prijenosa informacija. To je omogućilo da čovek veruje računar rutinske operacije, zahtijeva mnogo ponavljanja i stalnu pažnju.

U ovoj fazi ličnih i grupnih komunikacijske potrebe čovječanstva su ispunjeni upotrebom Interneta. Ovo je globalne računarske mreže, što je stvorilo virtualni prostor.

Brz razvoj elektroničkih komunikacijskih kanala utjecati na gotovo sve sfere ljudske aktivnosti. To uključuje interpersonalne komunikacije, kao i rad preduzeća i privrede u cjelini.

marketinška komunikacija

Ova metoda prijenosa podataka se koristi u svim sferama aktivnosti, čija je svrha je da se postigne uspješne prodaje kako bi se zadovoljile potrebe društva.

marketinška komunikacija kanali se koriste za stvaranje pozitivnog imidža organizacije na tržištu. Međutim, oni su efikasan proces prodaje alat. Kao rezultat takvog prenosa informacija vrši se:

• slanje poruka na ciljnim grupama publike o implementaciji realizaciji određenih roba ili usluga;
• stvaranje povoljnog odnosa prema društvu;
• formiranje imidža, omogućavajući korisnicima da uliva poverenje;
• privlačenje novih kupaca.

Marketing komunikacijskih kanala može biti i eksterne i interne. Istovremeno, oni su dizajnirani da prenose informacije od proizvođača do potrošača kako bi se ispunili zahtjeve društva i profit od prodaje.

Glavne komponente marketinške komunikacije uključuju:

1. Oglašavanje u bilo kojem obliku koji vam omogućuje da proširi riječ da pomogne prodati robu i usluge.
2. Unapređenje prodaje. Ovo je posebna vrsta aktivnosti koja vam omogućava da zadrži udio na tržištu korporativnog utjecaja i popularizacije nove stavke.
3. Direktne pošte. Ovaj kanal komunikacije je dizajniran za stimulaciju prodaje putem pošte.
4. Telemarketing. Ovaj kanal komunikacije koristi telefonske komunikacije pogon za rast prodaje i formiranje pozitivnog potrošača mišljenje o kompaniji.
5. Za odnose s javnošću. Ovo je poseban oblik marketinške komunikacije, koristi kao reklamni izložbama i sajmovima, pakovanje i dizajn.

Sve navedene metode prenošenja poruka poslanih od strane kompanija povećati potražnju potrošača i rast prodaje. Zato se svaka organizacija posvećena razvoju i implementaciji strategije upravljanja marketing proces.

Karakteristike lični komunikacijski kanal

poruka igra vitalnu ulogu u modernom društvu. U vezi s tim, tako važnim i relevantnim za ljudske karakteristike kanala komunikacije. Neka nam ih detaljno ispitati.

Jedan od najsvestranijih kanala lična komunikacija se uzeti u obzir. Njihove glavne prednosti su:

• mogućnost direktnog emocionalnog utjecaja na primatelja;
• povratne informacije, omogućavajući instant odgovor na ono što se događa;
• ciljanje;
• povjerljivost;
• priliku da minimum posrednika i tehničkih sredstava;
• jeftinoća.

Međutim, bez obzira na sve gore navedeno karakteristika, kanali lična komunikacija nije uvijek koristi. Stvar je da je njihova negativna strana, glavni od kojih je ograničene veličine publike.

Treba imati na umu da je lično - najefikasniji kanali komunikacije u slučajevima kada je potrebno uspostaviti odnose sa ljudima čije tačke gledišta je težina za društvo. Drugim riječima, s "vođama".

Karakteristike medijskih kanala

Postoji još jedan način da komuniciraju, što ga čini moguće slati poruke na najveći mogući broj potrošača. Često se koriste za marketinške svrhe. Ovaj prijenos poruka kroz kanale masovne komunikacije. Oni su primarno sredstvo televizije i radija, outdoor oglašavanja i medija, i internet. Svi ovi kanali komunikacije koriste za prenošenje informacija za mase. Razmislite o njihovim osnovnim karakteristikama.

TV oprema - kanali masovnih komunikacija. Njihova glavna prednost je:

1. Masačusets Publika, sjedi ispred TV-a, je najveći od svih. To daje TV modernog čovjeka više od polovine svih informacija koje prima.
2. Brzina. Prenesene informacije dobio, sve gledaoce u isto vrijeme.
3. Multithreading. Sve poruke imaju utjecaj na gledatelja koristeći audiovizuelnih kontakt, pružajući maksimalnu probavljivost.

Nedostaci uključuju slabu kontrolu televizije informacije potok. TV nije u mogućnosti pružiti informacije potrebne ciljane publike.

Na kanal i pritisnite je medijima. U ovom slučaju, štampani mediji imaju sljedeće prednosti:

1. Mali trošak. Ova metoda je relativno jeftin da dostavi informaciju na pravo ciljanu publiku.
2. rukovanje preciznost. Potrebne ciljna publika je svakako pročitajte informacije koje podnose, ako je štampana u publikaciji specijalizirana za istu temu.
3. Sposobnost prezentacije detalja. Mediji mogu objaviti najviše potpune informacije.
4. Lakoća percepcije. Sve navedene u informaciji o publikaciji čita korisnik na vlastitu inicijativu. Ovo ima pozitivan učinak na nju percepciju.

Medijima, prenosi potrebne informacije proizvođaču, može se pripisati i outdoor oglašavanja. Njegova glavna prednosti uključuju:

1. Showiness. To je moguće zbog velikih dimenzija dasaka i korištenje velikih crteža i tekstova.
2. Lokacija. Potrošač zna mjesto oglašavanja medija instalacije.
3. Low cost. Cijena takvog oglašavanja je znatno niži nego u saopštenju objavljenom na TV-u ili u medijima.

možete istaknuti nemogućnost predstavljanja publici puno informacija od nedostataka vanjskog oglašavanja.

Većina modernih medija - interneta. Njegove prednosti su:

1. Niske reklamiranje troškova.
2. Kamate na dio kupca.
3. Mogućnost dobijanja povratnih informacija.
4. Brzina prostiranja.

Među nedostatke interneta emituju nizak kredibilitet korisnika. Na kraju krajeva, informacije mogu se postaviti u ovoj globalnoj mreži bilo koje vrste, pa čak i notorno nepouzdan. To je razlog zašto objavljenih u drugim medijima, su vrlo popularne na stanovniku.