Kolektor - ko je to? Raditi kao kolekcionar

U vezi sa nedavnim neplaćanjem monetarnih obaveza stanovništva i pravnih lica prema poveriocima u medijima i ličnim razgovorima, reč "kolektor" sve više se pronalazi.

Profesija obavezuje

Mnogi nazivaju naziv "kolekcionar" stuporom. Imidž stručnjaka povezan je sa mišićavim širokim ramenačkim borcem, sa rupom u rukama, sa tamnim naočarima i odsustvom bilo kakvog kajanja. Da li ovaj opis odgovara stvarnosti, zapravo kolekcionar - ko je ovo: izbacivač ili tanki psiholog? Može li se odupreti? Skrećemo vam pažnju na odgovore na sva ova i mnoga druga pitanja.

Koncept "kolektora" se dešifruje u našem slučaju kao zvanična organizacija ili poseban specijalista koji prikuplja dugove ili pregovara između poverioca i dužnika za otplatu kredita. Firma za kolekcionare bilo kojim metodama (u većini slučajeva, oni su i dalje legitimni ili skoropravni) moraju ubediti da otplati dugove. Obični pogled na kolekcionara kriminalnih kolega nije tačan. Njihovo radno sredstvo je u osnovi telefon, u dodatku računarskoj bazi podataka klijenata.

Glavni cilj

Prve kolekcije u našoj zemlji počele su da se pojavljuju 2004. godine. Njihove metode su bile u početku stvarno agresivne. Danas, odgovarajući na pitanje o kolekcionaru - ko je to, može se sigurno odgovoriti na to, pre svega, finansijski savjetnik. Glavna dužnost ovog specijaliste je ne samo da uznemirava pozive, već da stvori za osobu ekonomsko rešenje za njegov problem. Kolektor treba da objasni zajmoprimcu šeme plaćanja i otplate duga, planira budžet i pomogne pronalaženju mogućnosti za raspodjelu sredstava za plaćanje računa poverioca. Zadatak specijaliste je, u stvari, ne da njegovi izvršitelji budu izvršitelji, dugovi moraju biti otplaćeni u pretpretresnom nalogu.

Pitanje osoblja

U agencijama za zapošljavanje prioritet se daje (i to je razumljivo) bivšim službenicima policije, vojnim oficirima u rezervi, službenicima za izvršenje , advokatima ili zaposlenima u službama identične prikupljanja u bankama. Mnogi kandidati imaju iskustvo istraživačkog rada, kao i vještine koje omogućavaju ne samo da odmah pronađu dužnika, već i profesionalno obavljaju objašnjavajući rad s njim. Brzo, jasno, bez nepotrebnih emocija. Takođe, glavni zahtev koji firma za sakupljanje predstavlja kandidatima je dostupnost visokog obrazovanja. U većini slučajeva, ona mora biti ekonomska, finansijska ili zakonska. Istovremeno, često se sreće kolekcionar-psiholog ili nastavnik. Međutim, mnoge agencije zapošljavaju ljude bez visokog obrazovanja, ali s dubokim poznavanjem psihologije ili dobrim komunikacijskim vještinama.

Veštine

Pored toga, osoba koja se prijavljuje za slobodno mesto kolektora mora biti istrajna, fleksibilna i dobro upućena u psihologiju dužnika, on mora imati ozbiljan račun kompjuterskog znanja i biti u mogućnosti da upravlja različitim bazama podataka. To mogu biti informacije koje se nalaze u bankama, osiguravajućim društvima, centralnom birou, javnim komunalnim organizacijama, telefonskim mrežama, birou kreditnih istorija itd.

Organizovati pristup i rad sa podacima moraju biti u stanju da neposredno sakupljaju. Ko to razume i razume specifičnosti ovih zadataka, postaje pravi kandidat za post. U međunarodnim kompanijama, od kandidata se može tražiti da govori stranim jezikom. Takođe, imajući u vidu da kolekcionari komuniciraju sa ljudima, često "u uglu", a oni moraju slušati prijetnje i iskrene uvrede, suze, molbe i žalove, takav rad je svakako stresan, a osoba koja ga obavlja, Mora imati izloženost i otpornost na stres. Iako su kolekcionari naučeni da komuniciraju sa klijentima po propisanim scenarijima, svaka situacija je jedinstvena na svoj način, a reakcija osobe na drugom kraju žice može biti nepredvidljiva. Osim toga, svaki kandidat treba da zna da je rad kolektora dinamičan. To nisu samo telefonski pozivi. Često je neophodno putovati na sastanke sa klijentima na njihovoj teritoriji, a može se naći iu regijama.

Načini rešavanja problema

Logično je da kolektivne agencije dobijaju novčanu nagradu za svoj rad. U većini slučajeva, ovo je dobra količina. Sve zavisi od veličine duga. Postoje tri načina za rešavanje problema sa dužnicima. Prvo je kada poverilac nudi firmi za sakupljanje procenat iznosa za uspešno obavljen posao. U zavisnosti od stepena složenosti, to može biti 10-40%. Drugo, kada banka ili firma proda zbirku duga agenciji za naplatu u iznosu od 5-15% manji od vrijednosti samog duga. U trećoj varijanti povjerilac ne može koristiti usluge sakupljača i pokušati samostalno da se bavi dužnicima putem suda. Poslednja opcija je za najekstremniji slučaj. Nije tajna da sudski izvršitelji dugo vremena mogu platiti dugove nemarnih zajmoprimaca. Česta kašnjenja u sudskim postupcima su česta stvar. Stoga, povjeritelji više vole da prebacuju glavobolju u biroe za sakupljanje.

Vrste dužnika

Ako je pitanje da li je kolekcionar - ko je, manje ili više jasno, onda to nije ko poznati dužniku, kakav je njegov psihotype. Sami sami kolektori, kako bi razdvojili zajmoprimce koji odbijaju da plate svoje dugove, razvili su poseban sistem klasifikacije. Svaka kompanija može imati svoju, ali većinu slijedećih tipova:

1. Alarmist. Taj čovek je bio zapleten u svoje dugove. Da bi platio dugove, on uzima sve više i više novih kredita, a ročišta su već nejasne.
2. Žalilac. Dugo vremena može poricati postojanje duga, međutim, kada prepoznaje, počinje da "plače", da je kriv za sve (poverioci, advokati, kolekcionari), ali ne i njega.
3. Racionalista. Sa raspoloživosti duga se slaže. Jasno sledi raspored novih predlozenih otplate.
4. Swindler. Intenzivno ide na prevaru, neće dati dug.

Rad kolektora je da što prije odredi vrstu dužnika i primeni najefikasnije mere za to.

Metode rada

U većini slučajeva, ljudi koji naplaćuju dugove pridržavaju se slova zakona. U osoblju kompanije za sakupljanje postoje advokati koji su spremni da objasne prihvatljivost određenih akcija. Generalno, psihološki pritisak vrši se dužnicima. Pozivi kolektora imaju za cilj da prisiljavaju defaulter da stupi u kontakt i da plati zajam. Ali ponekad je niz pravnih sredstava nedovoljan. Takozvani "crni" kolekcionari mogu ići dalje od telefonskih pretnji. Često, naročito besmisleni dužnici, uvereni u njihovu nekažnjivost, dele priču o udarnim gumama ili bočnim vratima od epoksidnih vrata.

Kako razgovarati s kolekcionarima

Ako ste uporno uznemiravali kanalizacijom, pokušajte da se ohladite. Prvo, zamolite ih da obezbede dokumentarne dokaze da su ti predstavnici ovlašćeni da zahtevaju otplatu duga. Ako kolekcioneri prete, objasnite da snimate konverzaciju i namjeravate kontaktirati policiju. Pretnje i veći prodor na teritoriju privatne imovine mogu predstavljati krivično delo. Nemojte biti nervozni i pokazati ograničenje. Predstavnici agencije za sakupljanje mogu dobro prepoznati strah ili nesigurnost. Zapamtite da ih možete tužiti.

U zaključku, želim da dodam da se dugovi i dalje moraju platiti. Neka se poznavanje akumulacija čisto upoznaje.