Povećao prodaju

Porast prodaje agencija za nekretnine

Bilo koji direktor agencija za nekretnine trajno rješava problem pred njima - kao kontrola kvaliteta agencija za nekretnine i kako povećati prodaju? To je i razumljivo, jer je u mega gradovima registrovanih agencija može računati oko tri stotine, da ne govorimo o Realtors jedan, tako da "brine" za poslovni direktor želi da dovede svoju kompaniju na viši nivo i dobiti veći udio na tržištu. A ako ima postojećih metoda, alata ili tehnologije menadžerima agencija za nekretnine dobiti povećanje prodaje, za prikaz njihova kompanija na viši nivo i da se odvoje od svojih konkurenata u redu? Da, takvi alati postoje.

Koja sredstva će povećati prodaju?

Alata prvi - STATISTIKA vašeg poslovanja

Počevši povećati prodaju, prva stvar koju treba učiniti je da se detaljne informacije i statistike za nadležne poslovno planiranje.

Na primjer, koliko kupaca dolazi na svoje stranice, koji procenat ovih klijenata ostaviti zahtjev za izbor apartmana ili pravi poziv, koliko kupci zapravo dolazi u ured i kao rezultat postali klijenti koji su potpisali ugovor i plaća na kraju novac.

Drugih klijenata koji su, iz bilo kojeg razloga su došli na lokaciju i iz nekog razloga nije postao klijenti agencija za nekretnine - zadatak koji će se morati rješavati.

Znajući ove statistike na pravovremeno i pouzdanih informacija i kompetentnih menadžera već može vidjeti gdje postoje područja rasta, zbog čega je kompanija ostvaruje profit i može povećati.

Kako povećati prodaju za znajući broj klijenata i transakcija?

Ako kupac dođe do malo, ali, ipak, oni su dovoljni da bi se osiguralo da su postojale firme, onda, u tom slučaju, možete samo raditi s jedan indikator, da se poveća dolazni protok kupaca, a zatim na isti profit konverzije će se povećati za nekoliko puta.

Ako je broj klijenata je velika, ali nema rezultata, ako male prodaje izlaz, niske krajnje kupce, neophodno je da se poboljša kvaliteta rada sa klijentima da razumiju ono što im nedostaje. U tom slučaju, možete ugraditi određene skripte za obuku radnika koji rade sa dolazni tok kupaca - uredski menadžeri, sekretarice, - osigurati da rade pravilno s klijentima, i stalno ga je na lancu dovela je do završetka transakcije.

Važno je da vodi analitiku u svakoj fazi prodaje, jer bez inteligencije ne možemo shvatiti šta napori su doveli do rezultata. Na kraju krajeva, možete dati odlične reklame, možete naučiti menadžera da dobro radi, možete poboljšati performanse, ali ako ne znamo, na račun nekih od tih faktora za postizanje promjene, nastojanja da se polucheniyae ovo znanje može biti izgubljeno. U isto vrijeme, ako imamo analitičar, mi bismo stoga znati što akcija će nas dovesti maksimalni rezultat.

Drugi alat - reference i rad sa bazu klijenata

Pitanje za vas, dragi čitaoci: Da li provesti svoju bazu klijenata u elektronskoj formi ili u CRM? Bilo da radite na sa kupcima koji su kupili od vas uslugu? Prema statističkim podacima, 50% agencija su osnove, ali ne rade s njim, 25% agencija ne vode, 25% agencija zbunjeni ovo pitanje. Tipično, problem rada sa bazu klijenata smanjena ili na činjenicu da se ne vodi ni na činjenicu da ne rade s njim. Svaki kupac koji je kupio službe u agencija za nekretnine, trebalo da bude "digitalizirana": moramo njegovo ime, broj telefona i e-maila. I to ne samo zbog činjenice da vidimo koliko naših kupaca, a da aktivno rade sa njima. Kada smo formiraju bazu naših kupaca, razvijamo sa njima redovno u kontaktu, najmanje 24 puta godišnje da čestitam na zadovoljstvo putovanja, rođendane, slati korisne informacije o imovini i, što je najvažnije, da se iz naše baze novih kupaca za našu kompaniju. Poslati pisma da ih sa zahtjevom da preporuči da vam, stimulišu aktivnost preporuka, pokrenite od usta do usta.

To ne čudi da čim počnemo komunicirati s njima, oni stvarno počinju kupiti više. Zato što smo ih se, znamo o njima, a mi ih motivirati dalje, tako da oni ponovo doći do nas i troše novac, jer prema statistikama u Rusiji svakoj porodici mijenja svoje domove jednom svakih sedam godina.

Kako redovno povećati svoju bazu klijenata pomoću internih resursa kompanije?

To je važno ne samo za rad s bazom klijenata, ali i da ga proširiti na sve moguće načine, na primjer putem preporuke. Ako pitamo naše kupce da nam neko drugi, veće su šanse da će ispuniti naš zahtjev, ali ako im ponuditi neku vrstu bonusa da će moitivrovat da izvrši akciju, efikasnost ovog prijedloga će se povećati mnogo puta.

Treći alat - SERVIS

Kao jedan od gurua u prodaji, trebate premašiti očekivanja kupaca. Nije dovoljno samo za pružanje usluga koje klijent će vam se svidjeti, neophodno je za pružanje usluge, kvaliteta koje klijent i ne zna.

Zašto //www.amazon.com/ jedan od vođa?

Na primjer, Amazon - jedan od vodećih sajtova u online prodaji, kada smo ih ostavili zahtjev da povratak poziv, zvali smo natrag u manje od jedne sekunde. Takav brzu reakciju ne očekuje, a ono problemi rješavaju se kao rezultat toga?

1. Mi ne gube kupca, čim je imao potrebu da odmah preokrene svoj poziv zadovoljiti. Prodavac sazna šta potrebe klijenta i dovodi do zatvaranja transakcije do kupca "mlaka";

2. Klijent ostaje dobar utisak o usluzi i šta je brigu o rješavanju njegovog problema (u stvari, riješiti svoje probleme povećanjem pretvaranje naših prodajnih od potencijalnog kupca u pravi konvertit);

3. Kada klijent ima upit ili problem, onda je brzina je ono što se računa.

Jeste li spremni biti brži?

Zapitajte se pitanje, u Vašem poslovanju, koliko minuta razgovora natrag na potencijalni klijent? Ako je više od 30 minuta, velika vjerovatnoća da je klijent već kontaktirao vaše konkurencije. U svakom poslu dovoljno kompanije koje posluju u segmentu, i, po pravilu, potencijalni kupac ide u 3-5 kompanijama da riješe svoje probleme i, čim ste čekali, imate manje klijenta.

Ono što se obično događa u našim ruskim kompanijama? Ostavljanje aplikacije, upućivanja poziva sa zahtjevom da se javi, mi ćemo, u najboljem slučaju, od strane nadležnog menadžer može dobiti ono što je slušao nas i reći da će se javiti uskoro. U najgorem slučaju - tako da možemo čekati dan ili dva, ako je naš problem i dalje sjetiti i dati nam povratnu informaciju u ovom trenutku moramo napraviti nekoliko poziva na konkurente i da ide gdje smo služili efikasnije.

Primjenom u praksi ove jednostavne savete, uskoro ćete dobiti pozitivan prinos na njihovu primjenu. Postoji još jedan način da se poveća prodaja agencija za nekretnine - je individualni rad sa poslovni savjetnik na tržištu nekretnina. Koji način koji koristite, možete izabrati. Put hodanjem!