Sukoba. Faze konflikta. Fazama razvoja i rješavanja sukoba

Kompleks svestrane fenomen, sa svojom dinamikom i strukturom, obično označen terminom "sukob". Fazama sukoba odrediti njegov razvoj scenarija, koji se može sastojati od nekoliko odgovarajućih razdoblja i faze. Ovaj članak će govoriti o ovom složene socijalno-psihološki fenomen.

definicija

Dinamika sukoba može se smatrati uzak i u širem smislu. U prvom slučaju, pod ovim uslovima podrazumijeva većina akutnoj fazi konfrontacije. Široko fazi sukoba - to je dugotrajan proces u kojem pojasni odnos faza uspjeti jedni druge u vremenu i prostoru. Za rješavanje ovog fenomena postoji jedinstven pristup. Na primjer, LD Segodeev identificira tri faze dinamike sukoba, a sve to je podijeljen u odvojene faze. Kitovi AI dijeli proces suočavanja u tri faze i VP Galitsky i NF Fsedenko - šest. Neki naučnici smatraju da još složeniji fenomen je sukob. Fazi sukoba, po njihovom mišljenju, imate dvije opcije, tri perioda, četiri faze i jedanaest faze. Ovaj članak će postaviti upravo ovog gledišta.

razvoj embodiments periodima i korak

Faze konflikta može biti raspoređen u dva različita scenarija: borba uključena u eskalaciji koraku (prvo utjelovljenje) ili prolazi to (drugi utjelovljenje).

Periodi sukoba su sledeći uslovi:

1. Diferencijacija - zaraćenih strana odvojeni, pokušavajući braniti samo svoje interese, koristeći aktivne oblike konfrontacije.
2. Confrontation - strane u sukobu koriste teško metode kontrole snage.
3. Integracija - protivnika će se međusobno upoznaju i početi tražiti kompromisno rješenje.

Osim varijacije i periodi su sljedeće glavne faze sukoba:

1. Predkonflikt (latentna faza).
2. Problematični interakcija (otpor u aktivnoj fazi, koja je, s druge strane, je podijeljen u tri faze: incident eskalacija uravnotežena interakcija).
3. Rezolucija (završetak sukoba).
4. Postkonfliktnim (posljedice).

U nastavku ćemo razmotriti detaljno fazi u kojoj svakoj fazi je podijeljena interakcija sukoba.

Predkonflikt (glavna faza)

Latentna faza razvoja su sljedeće faze:

1. Pojava konfliktne situacije. U ovoj fazi, između protivnika postoji kontradikcija, ali oni još uvijek nisu svjesni toga i ne uzimaju nikakve aktivne korake da brane svoje pozicije.
2. Svijest o konfliktne situacije. U ovom trenutku, suprotstavljenih strana počinju da shvataju da je sudar neminovan. U ovom slučaju, percepcija je nastala situacija obično je subjektivan. Realizacija objektivne situacije sukoba može biti i pogrešno i odgovarajuće (tj ispravan).
3. Protivnici pokušavaju riješiti hitno problem komunikativne sredstava, pismen valjanost svog položaja.
4. Pre-konfliktnim situacijama. Javlja se ako metodama mirnog rješavanja problema nije donio uspjeh. Na suprotnim stranama shvatio realnost prijetnje i odlučili da brane svoje interese na neki drugi način.

Problematični interakcije. incident

Taj incident - je namjerno gađanje protivnika koji žele da preuzmu jedini cilj sukoba, bez obzira na posljedice. Svijest o opasnosti po njihove interese čini zaraćenih strana za primjenu aktivnih metoda utjecaja. Taj incident - ovo je početak sudara. On razrađuje na odnos snaga i izlaže pozicije sukobljenih strana. U ovoj fazi, protivnici čak tihi ideja resursa, sposobnosti, ljudstvo i resurse koji će im pomoći da steknu prednost. To je, s jedne strane, sadrže sukobi, a sa druge - čini se dalje razvijaju. U ovoj fazi, protivnici počinju da se okrenu trećoj strani, t. E. na žalbu sudskim vlastima za promociju i zaštitu njihovih interesa. Svaki od predmeta opozicije pokušava privući najveći broj navijača.

Problematični interakcije. eskalacija

Ova faza se karakterizira nagli porast agresivnosti zaraćenih strana. Međutim, njihovo naknadno destruktivne akcije mnogo intenzivnije nego prethodne. Posljedice su teško predvidjeti, ako je tako daleko dođe do sukoba. Fazama sukoba su podijeljene u nekoliko faza u svom razvoju:

1. Oštar pad kognitivne performanse i ponašanje. Subjekti sukob nastavlja da agresivniji primitivne metode za antagonizam.
2. Raseljavanje objektivnih percepcije protivnika univerzalno "neprijatelja". Ova slika postaje lider u informacijama modelu sukoba.
3. Povećanje emocionalnog stresa.
4. Nagli prelaz od razumne argumente lične napade i potraživanja.
5. Rast hijerarhijski rang zabranjeno i krši interese njihove stalne polarizacije. Interesa stranaka su napravljeni bipolarni.
6. Beskompromisna nasilje kao argument.
7. Gubitak originalnog sudara objekta.
8. Generalizacija sukoba, svoj prelazak na globalnoj pozornici.
9. Učešće u sukobu novih učesnika.

Gore karakteristike su karakteristične i za međuljudske i grupne sukobe. Sudara inicijatori mogu snažno podržavaju i formiranje podataka procese manipulacije svijesti suprotstavljenih strana. Treba naglasiti da je u toku eskalacije svesne sfere protivnika psihe postepeno gubi svoj značaj.

Problematični interakcije. uravnotežen interakcija

U ovoj fazi, subjekti u sukobu da shvate, konačno, da silom ne riješiti problem. Oni nastavljaju da se bore, ali je stepen agresivnosti se postepeno smanjuje. Međutim, pravi djelovanja prema mirno rešenje situacije, dvije strane još uvijek nisu poduzeti.

rješavanje sukoba

Faze rješavanja sukoba karakterizira prestanka aktivnih antagonizma, svijest o potrebi da se pregovara i reagovao na aktivne tranzicije.

1. Završetak sudar aktivnoj fazi može biti izazvan nekoliko faktora: radikalnu promjenu sistema vrednosti sukobljenih strana; očigledno slabljenje jednog od protivnika; prividne uzaludnost daljnjih radnji; nadmoćnost jedne od stranaka; pojavljivanje u opoziciji na treću stranu koja može dati značajan doprinos u rješavanju problema.
2. Zapravo rješenje sukoba. Stranke početi da se pregovara, potpuno odrekne nasilnih metoda borbe. Načinima za rješavanje sukoba mogu biti sljedeći: promjene u pozicijama sukobljenih strana; uklanjanje jednog ili svih članova opozicije; uništavanje predmeta sukoba; efikasne pregovore; tretman protivnika u trećem licu, u ulozi arbitra.

Sukobu mogu propasti i na druge načine: slabljenje (fading) ili eskaliraju u sukob različitih nivoa.

postkonfliktnoj fazi

1. Parcijalne rezolucije. Koraci društveni sukob prestaje u ovoj fazi relativno mirno. Ovo stanje se karakteriše očuvanje emocionalne napetosti, pregovori se odvijaju u atmosferi uzajamnog iskaz potraživanja. U ovoj fazi sukoba često postkonfliktnim sindrom, koji je opterećen sa razvojem novog spora.
2. Normalizacija ili potpuno rješavanje sukoba. Ova faza se odlikuje potpuno uklanjanje negativnih stavova i pristup na novu razinu konstruktivne interakcije. Faze kontrole sukoba u ovoj fazi je potpuno završena. Dvije strane obnoviti odnos i početi produktivan zajednički rad.

zaključak

Kao što je gore spomenuto, sukob se može javiti u dva scenarija, od kojih je jedan podrazumeva odsustvo fazi eskalacije. U tom slučaju suprotstavljenim stranama se održava u više konstruktivan način.

Ona ima svoje granice svaki konflikt. Fazama sukoba su ograničene u vremenu, prostoru, i unutar okvira. Trajanje sudara odlikuje vremenski dužine. Unutar granica sukob uzrokovan oslobađanje predmeta od ukupnog broja učesnika.

Dakle, sukob je složena interakcija između podešen agresivnog protivnika. Njegov razvoj je pod određenim zakonima, znanja koja može pomoći učesnicima izbjeći sudar i potencijalne gubitke da postignu dogovor mirnim, konstruktivan način.