Karakteristike nacionalnog osiguranja motornih vozila

Januara ove godine se ispostavilo da je neobično toplo, tako da često puta bili su prekriveni koru leda. Pojedinih opasnost je predstavljao ujutro - za jačanje noći i prahu sa tankim slojem snijega. Do ručka led sam izgubio svoj djevičanski čistoće, prekrivena ogrebotina i malo omekšati pod oskudnom zimsko sunce, ali u jutarnjim satima na površini mogla da čak i beskorisno šiljke.

Artem uvijek otišao na posao u šest. U dvorištu iz sata u sat, i dalje je mrak. Pokrenite motor da se zagrije i proguta obmetya - kupio prije samo nekoliko mjeseci, Chevrolet Cobalt, - Artem uključen radio i, polako, prema izlazu iz dvorišta.

Dark Opel Corsa je iskočio iza ugla, kao nalet vjetra progonjenih duha. Ali Chevrolet Cobalt Artem nekako je bio iznenađujuće glomazan i nezgrapan za nekoliko sekundi, samo da izmakne kontroli. Te sudbonosne trenutke bili su dovoljni da se prednji desni far Cobalt sa tupim kriza pogodila u desnu zadnjeg blatobrana Corso, gnječenje to i pola odvojen od tijela stražnji branik ...

I kako glatko je sve počelo ...

Kada imate novi automobil nije posebno razmišljala o tome da ga popravi ... Da li razmišljati o bilo čemu, ali ne o predstojećem renoviranje Chevrolet. Zloglasni zakon zlobe, u međuvremenu, odlučiti o sudbini svog. Pa, ništa, dobro, iako posljedice nesreće nisu bile preteške. U svakom slučaju, oba automobila su u pokretu. Ali popravke, međutim, bilo je potrebno, tako da - obavezna da zakonski formalizirati činjenicu nesreće.

Istoga dana, kako vlasnik vozila, koji je tako naglo postali prijatelji u nesreći, otišao u društvu za osiguranje da biste dobili novac za popravke. Potrebna suma nije jako velika, tako da su se nadali za brzinu rada osiguravača. Pogotovo da je kompanija, čije usluge su koristili bio prilično uglednih i autoritativno. Ovi, kao što znamo, ne bi kupci čekati.

To menadžer društva za osiguranje im je rekao istu stvar. Dobro moduliran glas, on ih je uveravao svoje najdublje žaljenje i spremnost da učine sve što je u njegovoj moći da i Artem, i Oleg u najkraćem mogućem roku ponovo dobio za volanom. Njegove bistre oči i besprijekorno ispeglan okovratnik košulje radili svoj posao - čovjek je napustio ured samo krilati.

Prva nejasna sumnja

U međuvremenu, uputstva za popravke nisu dobili ni sutra ili prekosutra ili prekosutra. Automobili oba vozače, kao što je gore spomenuto, bili su u radnom stanju, ali nisu mogli da rade. Bilo je potrebno da se u potpunosti kušati radosti javnog prijevoza, a ponekad čak i taksi.

Kada je prvi tjedan prošao, Artem i Oleg je počeo svakodnevno zvoni u društvu za osiguranje, ali je, kako se ispostavilo, radili rendani momci preskakanje molbe i prijetnje sluha, ljubazno reći potrošače o njihovim bez presedana zagušenja i jednostavno herkulovski napori da se pronašli odgovarajući usluge autoservisa . Vjera u napamet fraze, u međuvremenu, nestao sa svakim danom.

Redovna posjeta u ured društva za osiguranje, kao što bi se očekivati, ne donosi popravke za jotu. Opet, ista simpatički osoba ponovo iskren oči iznova ponovo obećava neugodan osjećaj izgubljenog vremena ... Nakon deset dana, Artem shvatio da više ne može nastaviti. Automobil je potrebno da ga, kao i potrebu u bliskoj budućnosti. To je nešto trebalo odmah učiniti!

Spasenje utapanje - ručni rad od utapanja

Iščeprka informacije od prijatelja, poznanika i radnih kolega, Artem počeo da razmišlja o tome kako da se obratite organizaciji, pristup pitanju popravka vozila hitne pomoći odgovornije. Nakon što je čuo nekoliko priča i vodeći računa da je sretan kraj je još uvijek moguće, on je konačno odlučio povjeriti auto limarija kompanija GMSKLAD.

Ali vlasnik Opel Corsa Oleg, koji je, uzgred budi rečeno, pokazala se prilično staložen momak, Priveden nesreća stoički odbio eksperimentima. On je smatrao da je bolje da se upoznaju, dobro utabane po hiljade bespomoćnog vozača pratite i povjeriti svoje vozilo u rukama društva za osiguranje.

Na ovoj se razišli. Artem podnio dokumente GMSKLAD, Oleg ostala ponizno čekam da čujem od menadžeri društva za osiguranje.

Profesionalan pristup autoinsurance

Na preporuku osoblja GMSKLAD Artem okrenuo nezavisno ispitivanje za profesionalnu i potpunu procjenu štete nastale do svog automobila u nesreći. Nakon ovog postupka u rukama su svi dokumenti potrebni za dobijanje naknadu od osiguravajućeg društva. Sjećanje na dvije sedmice beznadežna iskušenje, čak ni on nije mogao da veruje da su stručnjaci su u mogućnosti da tako brzo raditi. Bojim se da ga ureći, čovjek ne dozvoljava sebi ni najmanji manifestacija radosti, iako je sve unutra je pevala divlje!

U skladu sa pravilima GMSKLAD rad, Artem profesionalne selekcije i proračun potrebne rezervne dijelove nije bilo. Koristeći uslugu GMSKLAD, naredio je potrebno dijelova tijela, provjera kvalitete svoje. U poređenju sa popravku preko osiguravajućeg društva, to je bila i velika i očigledna plus, jer je vlasnik automobila znao šta plaća za novac! Iznenađenje za Artem je ponudu od GMSKLAD koristiti kreditni sistem da plati za rezervne dijelove.

Da bi se ušlo u neposrednoj popravak, Artem morao ponovo birati. U ovom trenutku, GMSKLAD osoblje mu je ponudio adrese auto servis sa liste koju je izdvojio one koja je bila bliže kući. Ovaj čovjek je takođe bio zadovoljan - on ostati kod osiguravajućeg društva, po njegovom mišljenju niko ne bi pitao. U ovom slučaju, izbor servisnih centara za njega da uradi nasmijan menadžeri, a oni se više ne zove Artem povjerenje ...

Čini se da je slučaj je napredovala!

A onda je došao dugo očekivani i uzbudljiv dan koji je trebalo da počne popravak Chevrolet Cobalt, stoji forlornly postavio za treću sedmicu zaredom. Artyom preselio oštećenog automobila u svojih izabranika auto-servis, GMSKLAD ga je obavijestila da su i dovedeni u rezervne dijelove za popravke.

Sutradan Artem bukvalno leteo obavljanju normalan rad sa bez presedana entuzijazmom. Neočekivani poziv na mobilnom je zazvonio kada je naš junak se spremao da ide kući. Poziv iz servisni centar. Srce neugodan bombardovanje i dah je ukraden - Artem su očekivali loše vijesti, koji su navikli na sam život. Ali ovaj put je sve bilo drugačije scenarija.

Ispostavilo se da je njegov automobil ne može uzeti sutra. Sutra! To je bilo nešto nezamislivo. Popravak je napravio malo više od jednog dana, s obzirom na sliku! Artem nisu vjerovali u svom govoru. Međutim, slušne halucinacije, on očito nije patila, a onda sutra će opet biti punopravni učesnik u saobraćaju!

Opet na točkovima!

Uzimajući svoj automobil, Artem saznao da je auto-servis ga je popraviti na popust od 20% na troškove usluge profesionalne vodoinstalateri i slikara. I to je prilično puno novca! Ostaje samo da pozovete društvo za osiguranje za naknadu štete.

Imajući dokumenata nezavisne ekspertize i servisnih centara na obavljeni rad, Artem odmah požurili da u Velikoj Britaniji. Tamo su dostavljene dokumentacije priveden sumnjivo, posebno kada su vidjeli doba, koje su bile potrebne za obavljanje popravke. Uprkos tome, Artem sigurni da će taj novac biti prebačen na to u ranoj datuma i više se nije zadržavati.

Iskustvo je pokazalo da je koncept "ranog vremena" ponekad može steći potpuno nerealan izvedbi, koja se proteže na beskrajno duge nedelje. Na kraju, Artem ipak dobila dospjelo. Novac je došao u njegov račun u šest tjedana. Vjerovatno, osiguravajuća društva su vrlo pažljivo pregledava provjere i potvrde. Ugodno iznenađenje je činjenica da su troškovi popravke bila manja od iznosa naknade za osiguranje.

Za one koji su u ne žuri ...

A šta Oleg kao njegove poslove? Nažalost, ne tako dobro. Društvo za osiguranje njegov auto popravak pokupila do kraja četvrte sedmice. Podigao, po svemu sudeći po sopstvenom liku, jer je navala tamo očito nisu navikli. A tjedan dana kasnije, Oleg automobil je prebačen u drugi servis stanica, kao prvo osiguravajuće društvo neće pristati na cijenu.

Drugi pranje automobila također nije posebno u žurbi sa popravak Opel. Pozivi postoje Oleg je odgovorio da on ne riješi sva pitanja s osiguravatelja, ali sutra će početi da popraviti. Ovi "doručak" jadnica morala da "jede" mnogo, dok jedan sunčanih dana, a to je već početkom marta, kada je led na putevima nije na vidiku, Oleg nije bio obaviješten da je njegov automobil je spreman.

Istovremeno, on nije objasnio, a nisu dali nikakve evidencije - samo stavi pred činjenicom. Iscrpljen očekivanje, Oleg je odmah pozvao taksi i otišao na drugi kraj grada, gdje je bio mali, njemu nepoznatih automobila. On se vratio kući već na točkovima, ali posebnu radost iz nekog razloga nikada nije iskusio. Bilo je samo osjećaj težine je podigao sa svog ramena i viskozne praznina ...

Na kraju, kao što se očekivalo, morala

Moralna je jednostavan: danas klijent želi da ima najširi izbor i da svoje odluke, pa postepeno orijentisana preduzeća mu dao ovu priliku. Prinude i traženje u bilo kojem obliku sada u modi. Ovo je prvi.

Što se po drugi put, odnosno njegove vrijednosti. I to ne samo u vrijednosti, kompanija, ali i vrijeme kupca. Prisiliti klijent da čeka ne samo loše - i apsolutno neprihvatljivo, iako je, kako je sada, a ne shvataju toliko bi-osiguravača.

Treće, razmislite o organizaciji procesa. Moderna kompanija razlikuje želju da usmjeri svoje aktivnosti. Rad više nije moguće u starom način, neophodno je da se poboljšava, a ne "drži tradiciju."

I na kraju, četvrti. Transparentnost rada - to je ono što privlači kupce, jer izaziva povjerenje. Evropske kompanije klase ne kriju od klijenta suptilnosti njihovog rada nego eliminirati ga iz brige oko neznanje.

Razumijevanje iskusni Artem konačno odobrena u svojoj odluci da se koristi GMSKLAD usluga kad god on ponovo upada u nevolje na putu i da će trebati popravak automobila. Nakon analize svojoj istoriji, naš junak je shvatio da samo treba da izaberete moderan, pa čak i bolje - napredni, jer je uvijek više odgovara.

Ali za promjenu društva za osiguranje nije, s pravom sumnja da sporo i odbojni stav prema kupcu danas ona ne pati jedan ...