Na prepad: kako postići rezultat

Marketing je neraskidivo povezana sa komunikacijom, sastanaka i pregovora. Iz tog razloga, ljudi su takve profesije moraju imati dobro poznavanje komunikacije da nađe zajednički jezik sa svim kupcima i ostalim poslovnim akterima. Često novajlije marketer za punjenje novih klijenata čineći telefonske pozive. puno grešaka, što značajno umanjuje pozitivan stav ovaj posao gura. S obzirom na činjenicu da je druga osoba često ne želi da govori, ova vrsta komunikacije se zove "hladnog poziva".

Opis procesa

Svaka kompanija traži sve moguće načine da poveća broj svojih kupaca. Prepad - to je pristup u kojem obje strane imaju direktan kontakt. Ako govorimo o procesu, može se podijeliti u sljedeće komponente:

- razgovori krajnji;

- potraga za kontakte;

- Priprema razgovora;

- Razgovor;

- sumiranje;

- ponovljeni kontakt.

Sve na prepad imaju svrhu. Ona može biti ne samo servis bi ili obavite kupovinu, ali i pojavu želje da dobiju više informacija ili poznavanje proizvoda kompanije. Pravilno podešavanje cilj pomaže da razgovor u više strukturiran i postigli željeni rezultat.

Zahvaljujući internetu nije teško pronaći informacije o kontaktu kompanije. Mnogo teže probiti na pravu osobu koja će imati moć da donosi odluke i čije mišljenje će odrediti akcije kompanije.

Naravno, improvizacija - varijanta razgovora, ali da se postigne rezultat potrebne prethodne pripreme. To bi trebao biti moguće analizirati pitanja i argumente. Pripremiti listu prednosti i koristi. Vježbati izgovor stranih riječi i teško da ne izgleda smiješno u očima sagovornik.

Hladno pozivi su najuspješniji u slučajevima u kojima obje strane govori. Poželjno je dati osobi da razgovaraju sa i pomoći mu da dođe do zaključka o prednostima vaše kompanije. Tokom poziva, treba da kontroliše svoje emocije i osjećaje, kao iu svakom slučaju, da ostavi dobar utisak iz razgovora.

Nakon razgovora mora biti u pisanoj formi napomenuti kontakt i lične podatke izvora, kao i za snimanje informacija o postignutim dogovorima, ili interes. Važno je da se identifikuju datum sledećeg kontakt. Pisane u komercijalne ili jedinstvena prodajna prijedlog treba poslati zajedno sa pokrivačem pismo, izražavajući zahvalnost za priliku i nadu za dalju saradnju.

uspjeh tajne

Hladno poziva zahtijevaju poseban pristup. Ličnosti uglavnom određuje ishod razgovora. Podrazumijeva se da pored obrazloženju transakcije, osoba je također važna i emocionalna komponenta. Zbog toga je potrebno da vjeruju u proizvod koji vam se nude. Ako smatrate da je kompanija ili određena osoba će imati koristi od vaše usluge ili proizvode, ton razgovora će biti drugi na vaše samopouzdanje.

Dakle, efikasnost kompanije može se povećati tako što hladne pozive. Primjer njihove upotrebe se već može vidjeti u gotovo svakoj kompaniji. Činjenica je da oni imaju prednost zbog direktan kontakt sa živim predstavnik kompanije.