Poslovna komunikacija

Poslovne komunikacije - vrstu socijalne interakcije, što je složen i višeslojan proces razvoja u području službenih kontakata između ljudi.

Poslovni pregovori igraju važnu ulogu u političkom, komercijalnih i poslovnih aktivnosti. Kada se radi o poslovnim partnerima, razumijevanje njihove psihologije i interese organizacije koju predstavlja, može biti odlučujući faktor u toku pregovora.

Treba shvatiti da želi vaš poslovni partner, a zatim uzimajući u obzir svoje interese da mu želimo da je potrebno za vas. Sposobnost da pažljivo slušate sagovornika, da ga ohrabri, da pomogne samopotvrdjivanja je od velikog značaja. Na to zavisi efikasnost razgovor i stupanj razumijevanja postignut.

Najvažnije komponente profesionalne kulture je:

1) sposobnost da se uspješno i efikasno vođenje poslovnih pregovora;

2) sposobnost za rad sa dokumentima;

3) sposobnost da kompetentno bi tekst dokumenta.

Umrežavanje znači da ljudi u toku komunikacije razmjenu informacija s ciljem provođenja zajedničkih aktivnosti. Poslovna komunikacija se sastoji od nekoliko faza:

1. Veze instaliranje kontakt;

2. Analiza događaja;

3. Diskusija o trenutnim problemima;

4. Win-win rješenje;

5. Završetak kontakt.

U odnosima ljudi pridržavaju određenog stila

a) podređeni (mentor-podređeni);

b) usluga za porodicu - među kolegama;

c) prijateljski.

Vrste poslovne komunikacije:

1) Marka - dostavljen na odobrenje vlastite pozicije partnera i preorijentacija ciljeva;

2) kognitivna - usmjeren na razvoj novih informacija, kao i njegova primjena u praktičnom životu;

3) sugestivan - morate utjecati kako bi se promijenila motivacije, vrijednosti, ponašanja, pa čak i odnos;

4) ekspresivne - ima za cilj da utiče na raspoloženje partnera kako bi se promijenila, neka vrsta provokacije osećanja koja vam je potrebna da pozove da biti u mogućnosti da bolje postizanje tog cilja.

Call of poslovne komunikacije je mješavina obje poslovne i međuljudske interakcije. Učesnici takav dijalog vođen sukobljenih interesa. U toku ove komunikacije je predmet određeni uticaj, a često i otvoreni sukob. Da biste izbjegli takve trenutke, i zahtijeva poznavanje raznih oblika komunikacije utjecaja i tehnologije na ljude. Ovo je posebno važno za direktore, stručnjaci, menadžeri, jer tržište vezuje za prirodu civilizovanog odnosa, čime bi se postigla očekivane rezultate pregovora i druge vrste poslovne komunikacije.

Poslovne komunikacije u organizaciji manifestuje ne samo u unutrašnje odnose, ali i na vanjskom. Formalno, to djeluje kao lanac komande sistema, donijela je rukovodstvo kompanije, na osnovu opšteg poslovnim potrebama. Komunikacija u tom smislu dati takvim obavezujuće karakteristike kao i ozbiljnost i diferencijaciju zaposlenih. Za male grupe radnika na istom nivou dozvoljeno je personalizovaniji međuljudske interakcije, to jest, odnos između njih može biti druženje ili prijateljstvo. Iako je moguće u ovim malim grupama, pojava napetosti i sukoba. Za otkrivanje tih odstupanja posebne tehnike se koriste za komunikaciju zaposlenika kompanije.

Glavni oblici poslovne komunikacije - što je poslovni razgovor, prezentacija, sastanaka i pregovora.

Poslovni razgovor je potrebno da se utiče na sagovornika za promjenu uslova poslovanja u cilju stvaranja novih poslovnih odnosa.

Na prezentaciji je javna prezentacija novostečena proizvoda. Takva komunikacija za cilj da stvori neophodne stavove o obliku, itd

Poslovni sastanak - neka vrsta administrativnih aktivnosti vodiča koji vam omogućuje da organizirati razmjenu informacija i mišljenja između zaposlenih.

Pregovori prate gotovo svaku aktivnost. Njihov cilj je da se postigne sporazum o učešću u određenim aktivnostima poslovne strane obostranu korist.