Potrošač usluge

Sektoru usluga u posljednjih nekoliko godina u Rusiji, kažu, ide naprijed po skokovi i granice. Sve više i više ljudi više vole riješiti sve probleme svakodnevnog života ne svoje, i zatražiti pomoć stručnjaka u značajan segment tržišta, koji se zove "javnih usluga" .Za najbolje zadovoljiti potražnju stanovništva svuda otvoren praonicama, suho čišćenje, kozmetički saloni, radionice za popravak vozila i kućanskih aparata i drugih potrošača usluga.

Rastuću potražnju za uslugama u domaćinstvu doprinosi razvoju postojećih preduzeća i otvaranje novih. Oblici javnih usluga mogu biti vrlo različiti, ali svi oni imaju za cilj u potpunosti zadovoljstvo ljudi upita koje je potrebno za održavanje. Dakle, posebno za zaposlene kupce koji nemaju vremena posjetiti potrošača usluge (kozmetički salon, popravak cipela radio opremu, itd) praktikuje odlazak stručnjaka na kuću. Osim toga, neke vrste rada se obavlja samo na kući (čišćenje apartmana, manje popravke, čišćenje zavjesa) klijenta.

Mnogi stručnjaci smatraju da je potražnja za potrošača usluga ostaje stabilan iz godine u godinu u posljednjih nekoliko godina povećan je za oko trideset posto. To je zbog, prije svega, želja ljudi s visokom razinom dohotka, da se poboljša kvaliteta života i uštedjeti vrijeme na ono što se naziva "svakodnevnog poslovanja".

Ipak, potrošač usluga u Rusiji znatno razlikuje od zapada. U Evropi i Americi organizaciji javnih usluga je uglavnom zbog privatnih preduzeća i stvaranje porodičnog biznisa, dok je u našoj zemlji je kolektivni oblik upravljanja. Dakle, vlasnici preduzeća u životu zemlji su uglavnom radnim grupama - 63 posto svih preduzeća. Nadalje, (23%) su pravna lica, a samo 13% svih potrošača usluga pripadaju privatnim osobama.

Interesantna karakteristika koja razlikuje potrošača usluga u Rusiji - implementacija dodatnih vrsta aktivnosti koje nisu u direktnoj vezi sa servisom. To je zbog želje mnogih od njih da prežive u teškim uslovima ruskog tržišta, gdje je organizacija javnih usluga se suočavaju s mnogim izazovima specifičnim za mali biznis u Rusiji kao cjelini.

Među tim poteškoćama, najozbiljnije može biti pozvan poteškoćama, ponekad nepremostive, u privlačenju investicija i dobivanje kreditnih sredstava, nedostatak proizvodnog prostora, što je idealno za ispuniti sanitarne standarde za poduzeća javnih usluga, nedostatak obučenih i kvalificiranog osoblja za izvođenje radova, a posebno za rezanje, krojači, obućari i specijalista u popravak složenih kućanskih aparata. I na kraju, razvoj tržišta snažno inhibira odsustvo ili nesavršenost zakonske regulative u industriji.

Ostali problemi sa kojima se suočavaju osnovana poduzeća, to se može riješiti - to je, posebno, nedostatak svijesti javnosti o uslugama koje pružaju uslugu kompanija. Ovaj problem je riješen izvođenjem reklamne kampanje u novinama i na internetu, oglašavanje u javnom prevozu, proizvodnja transparente, zastave, stubova, i drugih promotivnih materijala. Oblici javnih službi također treba poboljšati i razviti.

No, u svakom slučaju, preduzeće potrošačkih usluga sa dužnom pažnjom od strane njihovih vlasnika mogu dovesti u dobrom prihoda i biti sastavni dio svakodnevnog života mnogih ljudi.