PutujućiLetova

Prebukiranosti - Što je to? Povijest nastanka i razvoja

Otići na odmor u inostranstvu, ne možemo priuštiti nije uvijek, kao što bi se dopao. Međutim, mogu se pojaviti nepredviđene okolnosti, koji nije dozvolio da se to desi. Kako da se ponašaju u situaciji u kojoj je otkazan let, ali razumljivo. Ali šta ako je bilo overbooking? Šta je ovo riječ i ono njegovo značenje shvatio nije sve.

definicija

Riječ "prebukiranosti" je izvedena iz engleskog prebukiranosti i doslovno znači "perebronirovka preprodaju." usluga ili roba prodaje sistem, kao i instrument efikasnog upravljanja prihoda preduzeća je overbooking. Ono što je ovaj sistem? Njegovo značenje leži u činjenici da je prodavac ili dobavljača uzima pod svoju odgovornost više obaveze na pružanje roba ili usluga nego što je mogao uzeti u stvarnosti. Činjenica da statistički neće se izvršiti sve obaveze, ali samo većina od njih. Na primjer, avio kompanije računaju na činjenicu da su neki od putnika koji su kupili ulaznice će odbiti kočija.

Povijesti nastanka prebukiranosti sistema

U početku je počeo koristeći sistem "prebukiranosti" aviokompanije iz Sjedinjenih Američkih Država.

Implikacije ovog marketinga politike je da putnici imaju pravo da odustane od kupovine karte i da ih je iznos koji je plaćen bez kazne, čak iu situacijama kada su kasno za let, ili neposredno prije odlaska. Međutim, neke aviokompanije, sistem je bio nepovoljan, jer su avioni leteli prazna jer putnike odbio.

Nakon tako bolno iskustvo za zamjenu je taj sistem overbooking. Broj prodatih ulaznica premašio broj mjesta u kabini. To je učinjeno na osnovu toga što nisu svi putnici yavyatsya registraciju.

Vrlo često je situacija u kojoj svi putnici koji su kupili ulaznice, ušao blagovremeno na recepciji. U takvim okolnostima, predstavnici kompanija koje se nude putnicima da odustane dobrovoljno od leta. Zauzvrat, oni nude niz usluga potpuno besplatno - smještaj u hotelu do sledećeg leta, nadogradnje, kao i vaučer za hranu. Cijena ovih usluga Airlines je bio mnogo manji od gubitaka koji bi nastati u slučaju neuspjeha putnik na letu. Kao po pravilu, "dobrovoljci" je dovoljno.

Ono što je overbooking?

Postoje samo četiri vrste prebukiranosti:

  • Planirani - kontrole nije spustila, svi putnici, tako prodanih ulaznica je veći od raspoloživih mjesta na avion.
  • Situaciono - nastaje u slučaju promjene zrakoplova na manjeg kapaciteta zbog tehničkih razloga.
  • U jednoj klasi usluga - broj prodanih za jednu klasu veći od broja mjesta u njoj karte, iako se održava popunjenost aviona.
  • Golden - putnici imaju, na primjer, dio ljeta ili VIP, koja aviokompanija ne može odbiti prijevoz na štetu drugih komercijalnih putnika.

Akcije u slučaju avionske overbooking

Što trebate znati, pozivajući se na marketing "prebukiranosti" politika, to je ne samo preprodaje ulaznica. On je također uključuje neke aktivnosti koje obavljaju zaposleni u avio-kompanije.

Ako je proces registracije postaje jasno da dođe do ove situacije, rad uključeni predstavnici kompanija koje počinju na traženje aktivnosti putnicima spreman da leti na drugom letu. Ova pretraga se provodi anketiranjem putnika ili opštim najava u dvorani registraciju. Volonteri su brzi, jer nagrada je prilično pristojan iznos.

To može biti i situacija u kojoj su bili prisiljeni putnike da se poveća biznis klasu ekonomski. Ali takvi slučajevi su rijetki.

Overbooking u Rusiji

Praksa preprodaje karte tamo dugo vremena. Ona je služila kao osnova za statističke podatke prikupljene tokom mnogih godina nedolaska putnika na letu. Procenat preprodaje se određuje pojedinačno za svaku aviokompaniju. Na primjer, Evropska nosača kao što su Lufthansa, EasyJet, to je oko 5%. Ruske nosač je mnogo više. Prebukiranosti "Aeroflot" - oko 10-15%.

Postotak putnika koji ne predstavljaju se za ukrcavanje - unutrašnja stvar nosača zraka. Ali kontrola marketinšku politiku - to je u nadležnosti parlamenta.

U Europi i Sjevernoj Americi postoje zakoni koji uređuju prava i obaveze putnika i avio kompanije. Prebukiranosti letova u Rusiji već dugo nema zakonodavnog okvira. Službeno, on nije zabranjen, ali se koristi iza scene, što je stvorilo određene rizike. Avionske je ugrožena parnica, a putnici su ostali jedina nada za povoljan splet okolnosti.

U junu ove godine, Zavod za saobraćaj je završila izradu nacrta zakona kojim se uređuje letova overbooking. Zakon je, prema prvim informacijama, će stupiti na snagu iduće godine.

Prebukiranosti u vremenima krize

To je u najtežoj krizi vazdušnih prevoznika u zemlji, posebno ove "Aeroflot", podsjetio je da prebukiranosti nije uređeno zakonom. Ono što objašnjava povećanjem interesa?

U avio kompanije, posebno regionalnih, sada nema povjerenja u budućnost. Smanjena putničkom prometu - posljedica ekonomske krize.

Prebukiranosti - ovo je jedan od najefikasnijih i isplative načine za povećanje popunjenosti aviona, poboljšanja materijalnog položaja nosača. Ako je legalizovana, će se povećati prihode.

Argumenti protiv overbooking

Protivnici legalizacije prebukiranosti su organizacije koje štite prava putnika. Oni tvrde da je takva politika preprodaje negativan utjecaj na imidž aviokompanije i dalje preopterećenja osoblje.

prebukiranosti Protivnici također osigurati da zrak nosioci naduvaju statistike nedolaska putnika.

Većina ruski domaće letove se vrše svaki dan, a neki su čak jednom tjedno. Stoga, putnici čekaju naredni avion može provesti nekoliko dana, a ako su dalje od pristajanja, to je vjerojatno da će ih propustiti.

stranih iskustvo

Kako se rade u inostranstvu overbooking? Ono što je ovaj sistem za strane avio-kompanije? Kada je registracija dođe više putnika nego što je najavljeno mjesto u avionu za njih, aviokompanija osoblje mora pronaći one koji su spremni da lete na drugom letu. Oni nude brojne bonuse u obliku leta u biznis klasi, popust ulaznice, dodatni milja na kartici često lete, poziv na superior soba, hotel na vrijeme čekanja.

Ako putnici su spremni da napuste putovanje, a ne u držač otkaže ugovor sa jednim od putnika. Ali, on se vratio u punu cijenu karte i platio odštetu. Prema statističkim podacima, takvih slučajeva se javljaju sa jednom od 10 000 putnika.

Kako izbjeći prebukiranosti: Blitz tips

Prebukiranosti može biti i planirane i neplanirane. Kako možete izbjeći neprijatnu situaciju?

  1. Dođite na aerodrom u dobro vrijeme - prostor na kraju kabini krajem registracije.
  2. Preferiraju online registracije (prtljaga će biti predat na aerodrom racka).
  3. Pravac ne treba da bude najpopularniji.
  4. Izbjegavajte rano letova.

Nekoliko ruskih zrak putnici upoznati sa konceptom "prebukiranosti letova." Šta je to? Tako nazvati preprodaje karata za let koji je zapravo žele da lete je veća od sjedišta u kabini aviona. Ovaj marketing politika let implementacija je pozajmljen iz zapadne nosača. Inozemstvu overbooking legalizovana, dok je u Rusiji, ovaj proces još uvijek ne imati zakonsku osnovu. Ako ste žrtva takve slučajnost, ne očajavajte i budite mirni. U takvoj situaciji, možete dobiti dodatne pogodnosti kao aviokompanija će pružiti najudobniji uvjetima očekivanja i pružiti dobru naknadu u obliku putovanja u prvoj klasi usluge.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 bs.unansea.com. Theme powered by WordPress.