Interesnih grupa - ko je ovo?

Čini se, ne tako davno, prisustvo bilo koje kompanije na tržištu zavisila od trgovine. Ali danas je na poziciju kompanije utječe na to kako potrošači percipiraju svoje aktivnosti, općinskih i državnih vlasti, medija, dioničara i tako dalje. Svake prošle godine pokazala je da je potreba da sarađuju sa ovim grupama doživljavaju na tržištu kao važan zadatak koordinacije. Transformacije ove vrste su se ogledale u novi termin - "stakeholder management". Kasnije u članku bliži pogled na ovu definiciju.

terminologija

Uzmite u obzir koncept aktera. Postoji određena grupa ljudi ili organizacije koje ulažu u njihovom društvu resursa, kapitala. Pored toga, oni doprinose rastu kupovne moći, širenje informacija o kompaniji i tako dalje. Zainteresovanih strana - osoba (pravna ili fizička) koji imaju određene interese, prava ili potraživanja. Prikazani su i oni su usmjereni na sistem i njegova svojstva. Ovo je generalni značenje riječi "stakeholder". Možemo reći drugim riječima da je upravljanje odnosima među akterima. U današnjem svijetu aktera - ova organizacija ili grupa pojedinaca, koji su temelj svakog uspješnog poslovanja.

klasifikacija

Također se možete reći da aktera - organizacija (pojedinac), koja ima direktan uticaj na sistem. Kao takav, klasifikaciju grupe ne postoje, ali najčešći primjeri se mogu dati. Kao takve grupe mogu razlikovati:

1. Kupac (sticalac). Postoji aktera - je pojedinac ili organizacija koji kupe robu (usluga) od izvođača radova. U lice kupovine stranka kupac, veletrgovac ili vlasnika.
2. Klijenta. Osoba (pravna ili fizička) koja preuzima robu (usluga).
3. Provajder. U ovom slučaju, to se odnosi na stranku s kojom je ugovor o isporuci proizvoda (usluga).
4. Proizvođača. To je osoba koja je odgovorna za izvođenje radova, koji bi trebalo da zadovolji potrebe korisnika.
5. Potrošača. Ta osoba (grupe osoba), koja je imala koristi od eksploatacije dobara (usluga).
6. Priloženi strane. Osoba (fizička ili pravna) koja pruža usluge podrške robe.
7. Likvidatora. Osoba (pravna ili fizička), koja se bavi uklanjanjem i ukidanje sistema i svih njegovih povezanih usluga.
8. Inspektor. Osoba koja provjerava usklađenost s potrebnim standardima kada se uzme u rad sistema.
9. Regulatornog tijela. Osoba (fizička ili pravna) koja provjerava sistem tijekom rada kako bi se zadovoljile potrebe.
10. Kreator. Osoba koja je kreiranje projekata, testiranje proizvoda (usluga), kao i obavljanje osnovnih razvojnih zadataka.

identifikacija

Kao što je prikazano, svaki sistem uključuje određene korake. Ovaj razvoj projekta, svoju proizvodnju i uvođenje u praksu, rad i naknadne likvidacije. Svaki korak služi određenoj kategoriji aktera. Oni imaju svoj interes u sistemu novonastale. Za precizno određivanje i odobravanje cijeli niz aktera treba poduzeti konkretne akcije.

upravljanje kvalitetom

Zainteresirane strane obavezno set u svakom projektu različite ciljeve za postizanje visoke kvalitete proizvoda. Nakon toga, organizacija se obavezuje da izvrši reviziju za osiguranje je u skladu sa odobrenim planom. Svrha takvih događaja je da se u svim fazama razvoja identificirati sve potrebne nijanse kako bi se osiguralo pravilan razvoj proizvoda. To je, pak, omogućava nam da se postigne visoka kvaliteta proizvoda (robe).

upravljanje rizicima

Interesnih grupa - kompanija sa posebnog interesa u sistemu u smislu upravljanja rizikom. Komponente ovog procesa uključuju opis kategorije, tehnički problemi i problemi koordinacije, i sva ograničenja i pretpostavke. Osim toga, morate stvoriti i stalno održavati profila rizika, što ukazuje na važnost svakog od svojih vrsta odvojeno. Svi ovi predmeti treba da bude obavezno dokumentirani i formalizirana. Kriteriji određuje značaj koji određuje svoje interesne grupe. Treba imati na umu da je profil rizika može promijeniti povremeno. Sve informacije o odstupanja moraju biti pružene akterima. S druge strane, oni provesti analizu rizika. Ako je potrebno, oni odlučiti koje akcije treba preduzeti za optimizaciju procesa. U slučaju da akteri preuzeti rizik s maksimalna vrijednost, mora se stalno pratiti kako bi se utvrdilo potrebne radnje moguće u budućnosti.